据介绍，菜鸟驿站辱骂顾客怎么解决，消费者遇到快递末端违规收费的情况，可拨打省会区号+12305进行投诉，各级邮政业申诉中心将接听消费者电话及投诉问题线索进行单独记录，并移交邮政管理部门，邮政管理部门将及时调查处置；事实清楚、证据充分的，将以零容忍的态度坚决督促企业整改。
国家邮政局相关负责人表示，今年4月，国家邮政局在全国范围开展了快递末端服务违规收费整改工作，违规收费现象得到一定程度遏制，但部分地区特别是中西部农村地区，快递末端网点违规收费情况依然存在。要通过此次清理整顿工作，坚决遏制和杜绝违规收费行为的发生，深入推动“快递下乡”工程升级，助力国家“乡村振兴”战略，维护广大人民群众的切身利益。
1、打电话给当地快递区域经理投诉 2、打对应快递总部客服投诉 3、到“国家邮政局申诉网站”去投诉，是所有快递/邮政类的老大 4、在国家邮政局投诉，有一个前提：已向企业投诉，但七天内未收到回复，或对回复不满意。
当前违规收费及不正当经营行为主要表现为：在投递环节以超派送范围或经营困境为由，强行向收件人加收快件投递费；收件人自取快件时，无正当理由向收件人额外收取保管费；未经收件人同意，快件放置到乡镇网点或其他代收点，不按约定名址投递到人。
投诉快递公司最有效的方法有:1、向快递企业客服投诉。2、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12305”邮政行业消费者电话申诉。3、保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。根据《中华人民共和国邮政行业标准》3。.
