7月19日，国家邮政局对外发布《智能快件箱寄递服务管理办法》，根据该管理办法，相关企业在使用智能快件箱投递快件时，应当征得收件人同意。该办法将从10月1日起施行。
《管理办法》共35条，明确智能快件箱，是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。
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根据企业从事的服务环节，《管理办法》将提供智能快件箱寄递服务的企业细化为智能快件箱运营企业和使用企业。要求运营企业和使用企业具备与快件收寄、投递业务相适应的服务能力。
1、收件人对购买的货不满意，拒绝接受时，首先要联系卖家要求退货，卖家同意后开始填写退货申请。2、快递还在路上，卖家或者寄件人可以联系快递要求直接退回。3、如果快递被放到了快递柜，则不用领取。4、等待快递柜过期，一般。
此外，《管理办法》还规定，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。智能快件箱运营企业要安装监控设备，监控交寄、收寄、投递、领取等操作的全过程和智能快件箱周围环境。
1、通知快递员：在我们想拒收快递，而快递又被送到了代收点之后，可以直接打电话和快递员说明情况。2、通知代收点：快递都是有运单号的，想要拒收快递的话，可以本人打电话给代收点进行拒收，代收点会帮你退回快递。。
