纵观投诉详情，手机莫名被扣增值业务费，三大运营商的视频彩铃业务均榜上有名，其中投诉原因为“莫名其妙开通视频彩铃”占大部分，“取消不了业务”也不在少数。根据一位电信用户晒出的截图，该用户按照短信提示操作取消业务多次，却都被回复为“您的视频彩铃功能退订失败”。
专家点评：
运营商擅自开通视频彩铃
增值业务费可以登录网上营业厅取消、拨打人工服务电话取消或者发送短信取消。移动用户 登录手机网上营业厅，输入手机号和服务密码，查看已开通业务，找到增值业务取消即可。也可以登录手机营业厅，取消业务。还有你可以发短信
涉嫌侵犯消费者权益
可尝试使用手机号码登录中国联通APP客户端后点击“服务”＞“办理”＞“其他业务办理”＞“增值业务办理”＞“业务退订”，选择相应的增值业务进行退订。如通过以上途径无法取消的话，建议您可联系当地联通客服进行处理的。
对于视频彩铃开通容易取消难的问题，北京云嘉律所事务所副主任赵占领表示，在消费者不知情的情况下，运营商私自开通视频彩铃或者其他业务，都属于侵犯消费者的知情权和自主选择权，违反了消费者权益保护法的规定。
一、如您需取消增值业务可尝试登录中国联通APP客户端后点击“;服务”＞“办理”＞“其他业务办理”＞“增值业务办理”＞“业务退订”，选择您需退订的增值业务。 由于。
