“如果要放在快递柜，是不是应该先征得我的同意？快递员也太偷懒了！”市民张女士提出质疑。她认为，即使上述情况皆不存在，是否将包裹存入快递柜中的“选择权”也应该掌握在用户手中。
其实，快递柜变身快递员的“甩手柜”，其背后还应该算一笔时间账和经济账。咸宁中通快递员小周也觉得很无奈：“我们从早上六点多就开始派件了，没有快递柜根本送不完。”小周负责的片区每天大概有800多个快件，快递驿站长时间不取会怎么样，由三个人轮流负责派送，碰上“618”、“双11”等电商促销节，要是挨个打电话送上门，时间根本不够用。
其实，快递柜变身快递员的“甩手柜”，其背后还应该算一笔时间账和经济账。咸宁中通快递员小周也觉得很无奈：“我们从早上六点多就开始派件了，没有快递柜根本送不完。”小周负责的片区每天大概有800多个快件，由三个人轮流负责派送，碰上“618”、“双11”等电商促销节，要是挨个打电话送上门，时间根本不够用。
长期不去取大概一个星期左右就会被退回去。如果是网上购买的东西物流公司联系不到你的话，一定会在几天内返回厂家，不可能给你保存很久。如果管理不善的公司可能给你留几天，但商家也会催的。起码他们第一次和你联络的。
“很多业主白天常不在家，眼熟的用户我打过几次电话，之后就默认直接放快递柜或菜鸟驿站了。不过，碰到大件、生鲜、贵重包裹，或是有特殊要求的，还是会送货上门的。”他坦言，这是从完成任务量和保证被配送货品安全的角度考虑。
种种无奈也催生了新的规则。根据交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》，企业使用智能快件箱投递快件前，应当征得收件人同意，投递快件后应及时通知收件人取出快件，并告知智能快件箱的名称、地址、快件保管期限等信息。收件人不同意的，企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。
快递长期不去取的话，工作人员会联系你，提醒你去签收自己的快递。如果确定你拒绝签，收这个快递会被原路退回。每当赶上促销活动的时候，我都会从网上囤很多货。买的多了，加上平时忙于工作，自然有忘记拿快递的时候。记得。
“我不太清楚这个新规，不过快递员基本没给我打过电话，都是直接放在快递柜后短信通知的，这个月到的几个快递也是这样。”市民吴小姐坦言。
打通“最后一公里”任重道远
“服务标准非常清晰，但实际执行中却大打折扣，这需要整个行业以及企业做出更多思考与权衡。”业内人士说。
快递员上门时间和消费者接收时间的不匹配，高速增长的快递规模与人力短缺之间的矛盾，的确导致了种种无奈。
市民朱先生举例，假设一个小区有两组智能快递柜，一组有60个格口，那么相较于一个普通小区内几千用户群体而言，快递柜格口显然不够用。再加上有用户长时间不取包裹占用快递柜空间等情况，真正可以利用的格口就更少了。特别是在快递高峰期间，会造成快件积压，拖累配送效率，甚至引发矛盾纠纷。
一般超过24小时会发短信或打电话询问，也可跟当地快递点电话咨询，让他们多放几天，长期不签收的货物一般是在一周左右被退回。1、可以关注下物流信息，是否有人帮你签收，无人签收的话件会联系收件人和发件人，收件人联系不。
市邮政管理局相关负责人也表示，从2012年中邮速递易推出第一台智能快递柜，到近年来无人机、无人仓、无人车等智能终端设备的投入，未来，“快递小哥”的工作内容将更有技术含量。
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