信息时报
“双11”刚过，消费者购物后发现商品存在问题或不合心意该如何退换货呢？
1.首先打开淘宝，点击“我的淘宝”，进入个人主页 2.你所收到的物品在你的“待收货”里，点击“待收货”3.找到你需要退货退款的商品后，直接点击进入，查看商品信息 4.点击“退款”5.选择你需要的退款类型（此例选择退。
首先，消费者在购买商品时应注意仔细阅读商品详情并确保完全知悉退换货的商家规定，确认收货后怎样退货给淘宝卖家，若不明确相关规则情况下可主动与店铺客服进行联系，以确保自己的合法权益受到保障，并依照合理规则进行退换货流程。
因此，消费者可采取以下措施保障权益：
1.除特殊货物外，消费者可在收货后七天之内在保障商品完好前提下提起无理由退换货申请。经营者应在收到退回商品后七日内返还价款。
1、打开手机淘宝app，点击右下角“我的淘宝”。2、点击“我的订单”下的“待收货”。3、点击要退货的商品名称，进入订单详情。4、进入订单详情后，点击商品名称右下角的“退款”。5、如果还没收到货，或已跟卖家协商好。
2.若网上购物不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，可以要求经营者承担运输等必要费用。
1、进入“手机淘宝”，点击右下角“我的淘宝”。点击“我的订单”，点进您想要退货的订单点击“退换”按钮。2、选择“退货退款”或“仅退款”。输入“退款原因”以及“上传凭证”。3、等待卖家同意后，按照上面给出的地址。
