哈喽,你好,我是夏天!
“我开的一家民俗土菜馆,有两道招牌主菜:鱼头泡饼、家常炒鸡,3斤大鱼头和麻鸡,都卖68元一份,生意一直还不错。前几天旁边店也跟着卖这两个主菜了,2斤鱼头配面条,卖48元,口味还行。
昨天他店里满了,我店里人很少。我们这个小城市,消费人群对价格很敏感,哪里便宜去哪里。我应该怎么办,是把价格降低还是坚持我自己?”
这是前段时间一个餐饮朋友向我求助的问题。
相信对于这个问题,不少餐饮老板都是有共鸣的,下面我们就来分析下,遇到这种情况该怎样解决?
做好这5步,对手再难模仿你的菜品
第一步:要把先发优势转化为独特竞争力
这个现象的本质就是:因为被模仿而失去先发优势,是餐饮行业创新菜品、招牌产品常见的情况。
什么是“先发优势”?
先于别的竞争者进入这个行业,并在业内处于暂时的优势地位,这就是“先发优势”。
但是,随着售卖增加、市场认知增强,必然会有更多的竞争者模仿推出,之前的优势也会慢慢消失,甚至同一道产品卖到“烂大街”。
这种情况下,餐饮企业要做的就是把先发优势转化为独特竞争力,否则后来的竞争者一定会把你的利润吃掉,你就只能靠低价竞争了。
这在很多领域的后期竞争阶段,都是一个非常普遍存在的现象。
第二步:强调食材的稀缺性,为产品打造护城河
做产品,先要想办法将先发优势沉淀到产品口碑上,开发出自己独特、有顾客价值、口碑良好的产品和服务。
因为后续所有推广营销的前提,都在于你的产品质量过硬,如果没有过硬的品质,一切建议都没有意义,一定要先保证自己的产品品质要好。
首先认真分析你的产品在你的销售区域的销售优势有多大,你的产品的竞争力,知名度、还有美誉度,低价竞争,在商战中很普遍,跟风降价会损失很大,而且会给消费者带来低价、质量差、过期等产品因素。1、开发具有竞品没有的的。
讲几个大家耳熟能详的行业案例:
费大厨辣椒炒肉
这道菜认知度广泛的同时几乎每家湘菜餐厅都有,甚至普通人家家户户都会做,把这道菜作为爆款、作为头牌菜来推,费大厨从以下方面加固了自己的护城河:
1.辣椒选择:
联合湖南大学毕业的种子公司总经理种了900亩不同品种的辣椒,以便试出哪种才是最适合辣椒炒肉的辣椒。
2.猪肉选择:
1、你的企业定位和标杆对象;你的企业定位是中高端,还是中低端。如果定位是中高端,或高端客户,与他的低价目标客户不在一个层级。就不必要太多关注对方。2、第二,价格与价值有关,要有对应价值的支撑(产品包装、价值挖。
选择宁乡土猪肉,价格贵,一般餐厅不敢用,这也是护城河。继而提出当餐都是手工现切、现炒。
3.酱油选择:
联合湖南老字号品牌酱油共同研发纯大豆晒制出来的酱油,用这个酱油的辣椒炒肉出来的口感偏咸香。
4.食材组合选择:
总结:三种区隔竞争应对低价的策略 第一、重新定位,切割人群,做细分领域专家 第二、前端让利,嫁接赚钱的后端 第三、价值互换,用自己的优势去帮助客户解决问题,让他们优先选择你。
区别于传统的辣椒炒肉,费大厨在这道菜里面添加了兔耳菌,吃起来口感爽脆增加记忆点。
炊烟时代小炒黄牛肉
1.用的牛肉是“国宝级”湘西原种土黄牛,吃青草、喝山泉、在山坡奔跑;
2.牛肉限量供应,绝不过夜;
3.30秒出锅;
4.上桌必加热。
第三步:进一步沉淀顾客体验感,做到人无我有人有我优
产品本身做好后,接下来就是围绕产品进一步沉淀顾客体验。
什么是顾客体验?
比如顾客要买一件500元以内的外套,而你的价格正好也在这个范围。
当同行都是7天无理由退换货的时候,你可以提供30天无理由退换货;
当你的同行都在提供包邮的时候,你提供顺丰包邮;
当你的同行都在降价的时候,你可以通过服务体验上升级差异化来抢占用户购物决策认知。
——这都是“可保证”的措施,能让你的产品迅速在同类中跳出,这就是顾客体验。
消费者的喜好从广义上来概括有两种:品牌势能+就餐体验,这两者构成了顾客喜好的重要组成部分。
再回到前面的案例:
费大厨
在费大厨,围绕招牌菜提供的一项体验是,把这道卖了几百年的普通小炒菜,进行桌上二次加热,并且,菜品上桌后三分钟,服务员会再次回来,翻炒一下这道菜,对顾客笑眯眯的说“翻炉一下更好吃!”
炊烟时代
在炊烟时代,只要路过餐厅,都能听到“我们是在家难得吃到的上等湘菜”;
点菜时更直接:请点我们走进联合国的小炒黄牛肉,上菜时,唯独这道菜由大厨亲自端上桌。
这几家餐厅,老板都深谙顾客体验之道,懂得做好产品的同时,做好顾客体验增加附加价值,把势能转化为最大的动能,获得尽可能深远的先知优势。
第四步:顾客点评=买家秀,用点评建立顾客的信任感
放在餐饮行业,同样一道菜品价钱、出品呈现都差不多,到底该买哪家?
低价竞争对手的出现往往是个信号,是新的行业整合开始的信号。这个时候任何企业都要开始检讨自己的运营模式了。有人把低成本进攻者比喻为可怕的“病毒”,而应对病毒最好的办法就是改善自身的免疫系统,有的时候防守胜过最好的进攻。 最聪明。
建立信任感,是特别重要的目标。
在电商界,买家秀是一个很好的营销途径,老客户的高质量反馈能够建立别人对你的信任感,减少顾客的决策成本。
放在餐饮行业,大众点评的顾客留言、网上搜索可以搜到顾客较好放心的评价等,这方面的维护管理,非常重要。线上点评=买家秀,将营销思维梳理成这一认知,不仅有助于提升转化率,还能提高餐厅复购率。
同时,如果有第三方佐证,比如你家某某菜获得“中华金厨菜”、“代表湘菜走进联合国”等等,这些,也是增强顾客认知、减少顾客决策成本的重要手段。
第五步:
菜品设计要有后续,不断持续升级
你的核心产品,你有这个自信吗?
还有一种方法就是采取田忌赛马的策略。原本竞争对手的C类产品打了九折。使我们可以将一部分D类产品,拿出一部分打8.8折或者8.5折,与其他高价产品或者滞销类产品捆绑。整体算下来,并不伤害总体利润率。我是黎沛沛,8年。
如果没有,别人模仿时,焦虑就会是自然的。
竞争对手价格比我低,该咋办?
回归到上面那位餐饮朋友的求助上面,我家卖68元一份,对方把份量变小,卖48元,怎么办?
做完第二、三、四步之后,针对模仿者低价竞争情况,后面价格的调整就是战术层面了,可以做出调整:
菜品区分大小份:不管是鱼头还是炒鸡,大份依然卖68元一份,小份的价格跟”隔壁老王“一样,卖48元。
48元小份菜的定价原则:
1.用成本卡死对方,测算好份量和成本之间的关系,如果对方想卖低,只有一个选择:亏!
2.在成本可控范围内,尽量份量比对方更大或者增加更多周边附加产品。
调整菜品大小份的最终目的是解决当地顾客对价格敏感的问题,对方撑不下去的时候,你再通过适当升级调整价格。
小结:
最后,送两句话给遇到此类问题的餐饮人:
一、竞争对手可以模仿你的一切,除了真正的核心竞争力。
当然仅靠这个案例,肯定是无法给你带来很多灵感,也无法诠释给你的店铺指导一些意见,所以······
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