上一章主要讲解了户户通的未知模块异常等问题，这篇文章接着讲户户通的各种故障和维修方法。
发送失败
大家在安装界面进行安装的时候，电视机屏幕上显示“发送失败”，解决方法：
1、大家检查一下机顶盒后面的那根黑色天线是否安装完整，而且是否是竖着的状态。
卡和机顶盒接触不良，把机顶盒断电关机，拔卡，用干净的纸巾擦拭一下芯片，将卡插好再重启。 户户通发送失败 一般和手机卡有关系。检查网络连接设置是否正确。检查手机卡是否有费用。 是否开通流量.检查手机卡槽 是否接触不良。
2、接下来检查一下机顶盒的手机卡是否安装正确，是否用的是大卡，插入的时候是否是芯片朝下，以及确定这张手机卡可以正常通讯，而且开启了上网功能，可以浏览网页，然后检查机顶盒内的电话模块是否出现松动（这里教大家一个小经验，大家可以拿另一部手机拨打机顶盒里面的手机卡，看看时候能打通，如果能打通就说明没有问题）
智能卡通讯失败的原因是智能卡接触不良造成。处理方法：1、关闭机顶盒，把智能卡从机顶盒拔出。智能卡一般在卫星接收机前面有一个小盖子挡着，用手轻轻扣开。记住智能卡是怎么样安着呢。2、用手擦一擦智能卡上的铜箔。3。
3、检查一下机顶盒的IP地址是否正确，机顶盒的IP和端口设置是否不正确，其中IP：114.251.156.067。端口号为：04567。大家自己检查一下。
4、确认屋内的手机信号能接收到通讯基站发来的信号，如果屋内手机信号比较弱也会发生这种情况。
E02智能卡通讯失败
E04该频道未授权
您好哦，接下来由小南老师我来为您解答这个问题哦，没有信号强度,说明从高频头到机顶盒的电线断了或者接触不良,重新再接下线。 2.没有信号质量，需要重新对准信号的哦【回答】亲亲重新调频就好了的哦【回答】您好亲，解答结束。
还有的朋友打开电视的时间过短，系统没有完全升级或者升级没完成就关掉了电视，也会造成这种情况。
解决办法还是很简单的：大家打开电视不要动，让电视和机顶盒保持开机状态，什么都不要按，基本上两个小时以内电视的图像就会正常显示出来，大家静静地等待就行了。
大家也可以发短信给系统端来获得授权，短信的号码我就不写出来了（之前就被判定为营销），大家自己搜一下。
当然大家也可以打客服电话，然后把机器的序列号报给客服，让客服手动的为你开通授权。但是大家提前做好心理准备，户户通的客服电话不是一般的难打，老是忙线中，能不能打通就看大家的人品了吧。
户户通出现发送失败是因为机顶盒向卫星中心发送位置信息，发送信息需要联网数据支持，需要插入一张可以正常上网的电话卡，移动卡或者联通卡，才能发送成功
