东莞移动为“银发族”提供“智老”“助老”“敬老”这一温暖人心的“三老”服务。
智慧家庭服务专家走街串巷，助力用户畅享智慧生活。
专题
如何识别花样百出的电信诈骗，频繁收到诈骗短信怎么办，陷入电信诈骗又当如何自保？面对电信网络诈骗，市民该如何“捂好”自己的“钱袋子”？
首先你打开微信，然后右上角有个加号点开搜索公众号，中国移动，广东，然后就会出现关于广东移动的公众号，然后直接点关注就可以了。
为了保护好人民群众的切身利益和个人信息安全，东莞移动在打击和防范电信诈骗上积极展开行动，通过进社区宣传防诈知识、与公安联合开展断卡行动、开通骚扰防护服务等，切实帮助市民提高防范意识。同时东莞移动将于“5·17世界电信日”来临之际，在5月15日上线东莞电视台《阳光热线》栏目，直接连线市民，为如何防诈支招。
文、图/马骏、张帆
“实名认证”是电信防诈“第一步”
手机号码实名认证是防止不法分子利用非实名电话卡进行违法犯罪的重要手段，手机号码实名认证后，可大大降低号码被盗用的风险。
有的，在微信直接搜索“中国移动东莞10086”即可。中国移动微信公众号功能：第一、微信公众平台通过微信认证，马上微信公众平台会有一个专业的图标，通过微信认证图标。这样的话，会增加用户的信认度和体验度。第二、微信公众平。
为此，东莞移动大力开展源头治理，在开卡前期严格落实实名认证工作，并对监测到的非实名高危号码逐步进行实名登记。诈骗分子的来电号码，同时也是公安部门进行案件侦破的一个重要线索，因此电话卡实名认证的普遍实施，能大大减轻电信诈骗案件侦破难度。
面对花样百出的电信诈骗，民众该怎样有效防范？首先东莞移动提醒广大用户守护好自己的个人信息，并通过“打击防范电信诈骗”多维宣传活动，使反诈宣传真正发挥“免疫”作用。针对近年来高发类电信诈骗案件，东莞移动适时在微博、微信等官方平台，分期整理并发布关于电信诈骗的常见手段及防诈攻略，同时为前来营业厅办理业务的客户逐一普及，以防患于未然。
此外东莞移动还开展“服务进社区”行动，组织志愿者团队走进社区，向社区居民派发关于买卖、转借、转租手机卡等涉嫌违法犯罪告知书，尤其针对老年人和学生等电信受骗高危群体及时“开课”，以提升个人信息保护意识和辨别能力。
一、首先在手机桌面打开”微信“进入。二、进入以后点击”通讯录“，然后选择”公众号“选项，如图。三、接着在公众号界面的右上角找到”+“符号并点击进入。四、进入以后搜索找到”广东移动10086“并点击进入。五、最后点击。
开通防骚扰服务可为手机“把道关”
根据以往电信诈骗案件特点，诈骗分子往往通过电话或短信诱人上当受骗，面对频繁接收到的诈骗短信和骚扰电话，东莞移动也有“妙招”对付此类现象，即骚扰电话防护服务。
东莞移动免费推出的这一防护服务包含“呼死你”来电应急防护、境外来电主动提醒、和彩印“防诈骗来电号码提示”以及骚扰电话屏蔽等多项内容，并以发送短信到用户手机端的方式提醒其谨防上当受骗。
东莞移动相关负责人介绍称，骚扰电话防护服务不需要安装APP，移动用户可通过拨打10086人工客服或是到移动营业厅免费开通。
“断卡行动”筑全民防诈“护城河”
电话卡是犯罪分子进行网络电信诈骗的重要工具，为打击不法分子违法犯罪活动，东莞移动在全市范围内开展“断卡行动”，充分利用自身通信技术优势，与公安部门展开反诈联动，助力公安精准抓捕、打击犯罪。
东莞移动根据电信诈骗违法犯罪特点，如涉及频繁补卡、频繁呼叫、频发转呼，或是开卡后长期在外地等号码开展监控，推出“名下号码短信提醒、AI智能稽核、实名不实人大数据分析、虚拟拨号设备预警”等系统平台，可以有效筛选潜在电信欺诈用户。与其同步，东莞移动对高危诈骗号码还加大监测处置力度，实现反诈工作24小时监控预警，及时发现并向公安部门提供明显异常情况，这一“更快、更准、更全”的管控体系，将风险阻挡在事发之初，为公安抓捕贩卡团伙提供线索，极大地支撑了公安部门在“断卡行动”中的打击犯罪工作。
1、扫描下面的移动官方公众号二维码，点击关注即可。2、登录微信客户端，在通讯录中，点击“添加朋友”，再选择“查找公众号”，输入“中国移动10086”，搜索到后添加关注，关注后点击图文消息，输入手机号、服务密码或短信验证。
东莞移动特别提醒，帮办、借用、收贩两卡均属于违法犯罪行为。市民出售自己名下的手机卡，一方面可能会被不法之徒用于电信网络诈骗、跨境网络赌博等行为，从而扰乱社会环境，另一方面还有可能会给自己带来巨大的法律风险。对公安机关认定的出租、出借、买卖手机卡，且被用于电信网络诈骗犯罪的失信人员，通信运营商将只保留1张电话卡，且5年内不得办理手机卡入网业务。
市民可免费预约“家宽义诊”服务
为优化用户家庭宽带使用感知，点对点提升小区用户家宽网络质量，近日东莞移动推出“免费上门网络诊断，安心服务进社区”宽带义诊专项活动，为小区居民提供家宽义诊、网络加速、智慧家庭升级等各项便民服务。
东莞移动充分考虑用户需求，根据不同用户的终端设备，进行设备保养、线缆绑扎、WIFI测速，对存在隐患的设备或线路进行免费维修及线路优化，及时扫除用户宽带故障隐患。当老年客户子女不在身边时，义诊人员除了做网络检测优化外，还将向老年客户讲解手机常用APP操作方法、电视遥控器使用方法，以及宽带实用小知识和故障自排知识等，切实为老年人使用智能产品“排忧解难”。
温馨服务：“专属渠道”助老人开启“数智生活”
1、打开微信，点击右上角“+”，点击“添加朋友”。2、打开“添加朋友”页面，在“微信/手机号”位置输入“中国移动”。3、点击“搜索：中国移动”。4、点击“中国移动公众号”，点击“关注”即可。
提供“助老”服务，让老年客户享受暖心关怀和便利服务。东莞移动在116间营业厅里，前台设置了低矮柜台“老人服务爱心专席”；休息区安放了带扶手的低位爱心座椅；咨询区摆放有“智能使用手册”、防诈骗指引等“适老”资料，并配置放大镜、老花镜等。当老年人现场等候期间，会说本地话的移动客服人员，为老人提供业务咨询快捷服务通道，并向老年人讲解断卡和防诈骗知识，以及教老年人出示健康码等智能手机操作小窍门。
开展“敬老”活动，为老年人扫盲访诈、消除数字壁垒。东莞移动组织志愿者团队走进社区，向社区的老年人讲解网络安全和防诈骗知识，并手把手教老年人使用智能手机，如下载APP、微信添加好友、清理手机内存等日常操作。除此之外，东莞移动还安排家庭宽带装维人员主动走进“银发”家庭，为老年客户做质差终端检测，向老年客户讲解家宽业务、常见宽带问题和自报障等业务问题。
