上海铁路局集团相关人员表示，怎样删除12306的乘客信息，疫情影响下存在很多特殊因素，有很多旅客订了票，当天不一定都走，退票的很多。乘务人员依旧会根据实际上车的人数，为乘客隔位、分散就座创造条件。
12306：将考虑“隔号售票”
1、打开12306网页，点击登录；2、点击“我的12306"，下拉菜单中找到常用联系人;3、在每个联系人后面都有修改和删除的符号，点击相对应的就可以进行修改和删除。1、中国铁路客户服务中心（12306网站）是铁路服务客户的重要窗口。
中国铁道科学研究院负责12306的研发和运营维护。铁科院电子所所长朱建生介绍，为了应对疫情，1月21日，12306在客票系统团队之外，专门成立了疫情技术保障团队。随着疫情的发展，12306推出多项新举措，包括首次在全国范围内免收退票费、延长退票时限至3月25日、购票人需提供手机号等。
直接在”我的12306“里面的常用联系人中删除就可以了。下面以苹果6sp手机12306系统版本2.3.1为例，删除已添加的乘客的步骤如下：第一步：打开登录手机12306，点击下面的“我的12306”，再页面最上面一行是本人的名字，点击。
考虑目前旅客日发送量不足200万人次，春运返程运输中，12306还在进行新的系统调整，将考虑推出“隔号售票”，实现旅客分隔而坐，降低疫情传播风险。
第一步：打开登录手机12306，点击下面的“我的12306”，再页面最上面一行是本人的名字，点击进入 第二步，再点击“常用联系人”。第三步，可以看到添加的所有常用联系人，要删除哪个，就点击进入哪个。第四步，然后就会出现。
