据我所知，很多淘宝店主是相当佛系的，店里有中差评也不管不顾，有投诉也从不过问。这就导致了店铺的评分低，淘宝怎么举卖家，影响店铺信誉之余直接影响转化。所以预防和处理中差评是每个商家都要学习的。今天就跟大家聊一聊我这些年处理差评的技巧，希望能帮到大家干掉店铺所有中差评！
一、淘宝中差评对店铺的影响
1.对店铺流量的影响
无论是哪款宝贝，能被更多用户搜索得到，才可能会有更多流量和销量。而差评会直接影响你的搜索排名。
大伙都知道一家店必须得推个“爆”款，但这款宝贝“爆”了之后 ，销量大了之后，评价也要跟上，才能在同行的自然搜索排名里占据一席之位。因为差评率高，排名一直上不去，将会直接影响到网店的流量和排名。
2.对店铺信誉值的影响
买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就会越来越低。
这样一来又会影响你店铺的权重，权重也会影响到你的排名。即使是爆款宝贝也会因为差评而少了很多流量，从而的导致宝贝的销量越来越小。
投诉淘宝店铺最有效的方法如下：1、12315电话投诉 这个是很多人都知道的，现在12315每年都是会开专门的晚会的，上面会曝光很多违法违规的行业公司产品等，因此大家可以直接拨打这个电话进行投诉，当然在这之前需要准备好相关的材。
3.对店铺投放广告的影响
淘宝举报店铺的具体操作方法如下：1、首先在淘宝APP中点击我的淘宝，点击我的订单。2、在我的订单中找到需要投诉的订单并点击。3、在订单详情中点击右上角的三个点，之后选择”举报”。4、陆继续举报，之后按指引|填写并。
所以很多商家会很奇怪为什么自己参加不了推广活动，可以看看是不是自己店铺的差评较多。
大家要懂得争取推广资源，也要懂得处理中差评。在淘宝竞争这么大的情况下，你不给店铺做推广的影响可想而知，流量又少、排名又低，转化率自然就小。
PS：作为买家的角度，想了解一款产品，很多时候都是去看评论区。看到这么多真实差评，就会直接影响他们的购买意向。
二、怎么修改差评
根据淘宝店铺的差评规则。是支持修改或删除的，买家可以直接删除评价，也可以修改评价类型和内容，但需要注意的是：只支持修改一次，删除则无法再次评价或修改评价了。
举报别人的淘宝店铺的方法如下：1、第一步淘宝首页选择进入“我的淘宝”。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9a504fc2d56285358797f1499fef76c6a7ef6366"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic。
需要注意的是差评可以改的是评价类型和内容。但是客户之前打的分一旦作出就无法修改的了。（也就是宝贝描述、店铺服务、物流服务这三项DSR评分）。
所以还是建议大家在买家评价之前就主动维护好你们的评价评分。
三、处理中差评的技巧
主动提醒客户
我们后台是可以追踪到客户是否已签收包裹的。当客户签收后，售后要主动在千牛和客户手机短信提醒买家检查商品。还有在使用中用任何问题都可以联系客服处理。这样的举措就能大大避免了客户给中差评的问题。因为一般正常的买家也是普通人，都是希望能好好解决问题，一般都会体谅生意难做，不会随便乱甩个差评的。假如是恶意差评也不用担心，也是可以申述的。
2、联系客户修改评价
当然，还是有很多买家是比较冲动的、比较固执的。一发现产品有问题，或者不满意，也懒得找客服，直接就给差评了。
建议售后可以多点监控后台的评价情况，一旦发现有中差评，立刻跟买家取得联系，请求买家修改评价。不同售后问题都有不同的处理方式。在客户合理的诉求范围内弥补，如果的确是店铺这边的问题，售后一定要做得让客户满意。如可以通过补偿金额、发代金券/优惠券、发红包、补发包裹、赠送礼品等方式去满足顾客。
我们需要提前准备好一套改评价的文案。当买家答应修改差评时，我们及时发他这套文案，并附上改评价的链接给他，方便他们能快速修改评价。很多客户也是没什么耐心的，如果售后处理问题还不紧不慢，大概很多客户都不想操作了。
3、分析差评，给出合理的解决方案
售后也要懂得复盘。分析和对比客户给差评的原因。
一般情况下，正常的买家都不会无端端给差评的（存心找事儿的二货除外），所以当买家给我们差评后，我们一定要去分析原因，到底是我们产品哪里出了问题，服务哪里出了差错。
最妥善的还是上面所说的，客服需要主动去询问买家差评的原因。
PS：以后我也会根据自己过往的经验分享一些处理差评的话术哦。感兴趣的小伙伴可以持续关注和留意我最新的文章！
四、怎么避免客户给中差评
产品就必须立足质量这个根本问题。服务就关系到客服了。尤其是售后，要主动跟踪服务、定期回访顾客等，这些都是避免差评的手段。
1、手机打开淘宝，在我的淘宝页面，点击“我的订单”。2、在全部订单页面，点击订单。3、在订单详情页面，往下滑动页面，点击“投诉商家”就可以投诉店铺了。4、在申请投诉页面，填写原因，说明和电话，再点击“提交申请”就。
只要你的产品质量过硬、客户服务也好。一般大多数的买家都会有较好的购物体验的，也不会故意找茬留下差评。
总之，不管你开的是新店，还是已经是销量很多的老店铺。都需要维护好好评，避免差评的增加。这期内容能帮助到大家吗？更多精彩内容可以持续关注我。我们下期再见哦！
打开手机淘宝，在订单详情页面点击投诉商家即可。投诉卖家的具体操作步骤为：1、打开手机淘宝，在我的页面中找到并点击查看全部订单。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/42a98226cffc1e17e43f3d4a4590f603728de9cd"target="_blank"。
