在工作中，画流程图是产品经理的基本技能之一，对于业务流程图、功能流程图和页面流程图这三者，常常容易混淆，在遇到流程图设计时难以下手。作者对这三种流程图进行了梳理，并总结了应用的场景。
作为产品经理，找客户的十大方法，你真的能区分业务流程图、功能流程图和页面流程图吗？在工作中，经常有产品经理会犯设计流程图时把三者杂糅在一起的错误，或遇到设计流程图时无从下手的尴尬处境。
流程图是产品入门必备的基本技能之一。产品经理设计流程图，要有很强的业务逻辑理解能力。
流程图是按照一定的规则和说明，用有顺序且带箭头连接的线框图，将一个业务或功能的具体操作步骤展现出来。
对于产品经理而言，流程图是一种表达需求过程、业务逻辑和功能说明的线框图。
设计流程图最忌讳的就是把业务流程图、功能流程图与页面流程图杂糅一起。
要想设计好流程图，首先得了解流程的六大要素及方法论。流程的六大要素包括：参与者、活动、次序、输入、输出、标准化。流程的方法论包括：梳理业务逻辑、明确角色与任务、分析异常情况、流程优化与调整等。
流程图比抽象的文字描述，更能表达业务逻辑，更能提高工作效率，更能重组优化流程。
在日常工作中，流程图对产品经理梳理业务有很大的作用，主要体现在：
需求对称时，能将业务方一些逻辑复杂与规则不清楚的需求，用流程图清晰的表现出来，降低双方沟通成本。
梳理产品的流程一定要形成标准的操作规范，这是对产品基本素养的一个约束，可以帮助产品经理了解业务如何运转。
即闭环式梳理让流程设计合理落地，主要包括：首先与业务方充分沟通清楚需求的内容，了解清楚需求的背景；其次将业务需求转化为产品需求，提炼需求的功能点；然后结合用户使用场景，通过用例描述需求的业务规则；再则对需求做定性和定量分析，基于用户访问路径，尽可能细化异常场景；最后设计流程图，确保业务的主流程走通，并涵盖所有子流程节点。
在整个梳理过程中，我们会深入了解产品形态、业务流程、产品逻辑之间的扭转关系，并输出业务形态图、用户用例图与流程图。
绘制流程图常用的工具有：Visio、Axure、Process On、Draw.io、Gliffy Diagrams、SmartDraw、亿图图示、PPT、Word等。好的工具不在多，在这里推荐Visio。除了掌握工具基本技能外，还得了解一些设计方法论。
工具只是手段，流程才是核心。这是产品之“器”中很重要的一部分内容。流程图是产品设计过程中，前、中、后期的阶段性产物。
1 向懂行的客户推介我们的业务是比较容易成功的,因为客户本身对我们的业务就有着相当的兴趣和爱好。 2 不断进行推介、施加影响,使无网络意识的企业能够认识我们的业务,从而能够接受我们的业务,认可我们的业务,支持我们的业务。 三 要。
按照产品内容描述的维度，将流程图分为：业务流程图、功能流程图与页面流程图等。
1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的。
一、业务流程
业务流程图就是将产品的业务逻辑流程化，并以图表的形式表达。
业务流程图抽象地描述业务进行的次序，以及流转过程中传递的信息，但不涉及具体的用户操作与执行细节。
一般将流程图分为：基础流程图和跨职能流程图。
第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们一定在顾客的一言一行中啦解，以此寻找突破点。第二，需要彻底啦解顾客的购买进程。需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后。
对于产品经理而言，在产品规划阶段，业务流程图是项目立项时，举足轻重表达方式；在产品设计阶段，业务流程图是撰写PRD时，至关重要的逻辑体现；在需求评审阶段，业务流程图是需求讲解时，不可或缺的沟通手段。
以商品退货为例，我们从角色和事项两个维度梳理业务，了解整个事件的操作流程。
首先按角色划分为顾客、电商平台与商家；其次再画出退货的主干流程，然后判断是否符合退货条件，是否已发货、是否商品完好等分支流程，最后按时间顺序用有向箭头关联，就输出了一份完整的业务流程图。
二、功能流程
1、在开始找客户时首先要做的工作是把自己要推销的产品摸索透，要尽量多得去掌握产品的一些知识，因为这些知识都会帮助克服在业务工作中遇到的困难。2、找客户，对于新业务员，网上找客户是开始的最好选择，所以先在网上通过。
功能流程图就是将系统或模块的所有功能，以及功能之间的流向关系，以图形的形式表达。
1、通过以下方法去找客户：黄页、浏览招聘广告、网络搜索、经常上街找客户，最好的找客户方法是通过交接网络的相互介绍来发展客户，或者是客户介绍客户，这是成功率最高的。2、怎样打电话约客户：无论你的业务技巧多么熟练，。
功能流程图强调的是功能之间的逻辑和因果关系，且可以具体的表达每个页面内所包含的功能。
以用户登录为例，我们从功能和条件两个维度梳理业务，了解整个功能的判断逻辑。
首先列出所有操作功能：打开APP，点击登录，输入账号密码；然后增加判断条件：校验登录信息一致性，校验注册信息一致性；最后按操作次序关联，就得到了功能流程图。
三、页面流程
页面流程图就是将产品的所有页面，及页面之间的流转关系，以图形的形式表达。
即站在用户的视角，通过相关操作，可看到不同页面的不同内容，或发现页面跳转的体验问题。
页面流程的三要素包括：页面、操作、连接线。
1、坚持不懈的精神。要想成为一个优秀的业务员，你就得有坚持不懈的精神，不管是跟单还是做业务，都得有坚持不懈的精神。2、饱满的热情。这个行业是很辛苦的，所以你面对客户时必须时时刻刻有饱满的热情，这样才会让客户觉得。
页面流程图是表现用户在使用产品的操作流程上，不同的操作指令下，不同页面流转关系，本质是凸显页面元素与逻辑关系，提升原型设计的效率。
以便产品经理对产品整体的流畅性，有一个更好的把控。
以购物车商品结算为例，我们从页面和动作两个维度梳理业务，了解整个页面的跳转逻辑。
首先列出参与购物车商品结算的相关页面：淘宝首页、商品详情页、购物车页、确认订单页、确认付款页、订单详情页；然后列出主要操作功能，最后按照操作次序用连接线关联相关页面，就得到页面流程图。
综上可知：
业务流程图侧重表达产品业务逻辑的流转路径；
功能流程图侧重表达产品功能逻辑的操作路径；
页面流程图侧重表达产品页面元素之间的跳转关系。
流程设计是连接需求分析和原型设计的一个桥梁，最重要的是梳理业务。
从产品角度而言，梳理业务就是着重实现产品的交互动作，功能的操作流程，系统的判断逻辑；
从技术角度而言，梳理业务就是着重实现工作流的扭转，状态流的变化，数据流的走向；
对于产品经理而言，高效的流程设计在于把业务掰开揉碎后，能够重新打通整个业务流程。
即透视关键事件，制定优化方案，改进现有流程，让业务、功能或页面操作形成一个完整的闭环。
专栏作家
游善朱哥，微信公众号：朱哥聊产品，人人都是产品经理专栏作家。畅销书《产品闭环：重新定义产品经理》和《金融产品方法论》作者，近10年金融产品人，专注于金融行业（贷款、理财、支付）的产品知识分享，从0到1负责多款金融产品的全过程规划与设计。
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