受疫情影响，3月29日民航局宣布“五个一”政策，实施的一航空公司、一个国家、一条航线、一周、一个航班的规定。目前“五个一”政策仍在持续。国际航班订票难、退票慢在早段时间成为了不少海外留学生和航空常旅客的难题。据悉，在携程订飞机票怎么取，在需求侧面临的“退款慢”背后，是供给侧面临的航司现金流不断收紧、以及退改需求量暴增等等一系列复杂局面。据了解，目前全球航司的退款周期最短为5天，最长则达到150天，超过70%的航司退款周期集中在90天以上。
携程机票相关负责人表示，一般情况下，消费者在OTA上发起退票后，代理人会将退票申请发送至航司，航司再通过代理人将票款退还消费者。如果遇到航司退款慢的情况，部分代理商为避免服务压力会先垫付退款，但疫情中退订量太大，代理商自身难保，大规模垫款并不现实。截止3月中旬，仅携程就已处理数千万退改订单，涉及交易金额超过310亿元。
在携程网订票后的取票和登记流程如下：1、携程订票后将收到一条短信，内容包括航班号等相关信息。如果是国内航班必须提前2小时到达机场。如果是国际航班必须提前3小时到达机场。2、机场会有一个大屏幕，提示航班和登机时间，。
为解决机票退款慢这一典型的消费痛点——用户很难知晓自己退订机票所属的航司处于什么状态、以及退款在机票销售链条上究竟推进到了哪一步，携程最新上线的机票退改进度自助查询系统，用户在进入机票订单详情页后，只需要点击“查看详情”即可实时看到最新退款进度。不仅如此，该服务还聚合了百余家航空公司的最新退改政策，帮助消费者一站式的获取关于机票退改的信息，打破信息盲区。
一般从网上订票后，会收到网站的确认短信或电子邮件，在里面会注明请到登机的机场的XX柜台领取你所预定的机票，而且如果没有用信用卡或其它支付方式付过款的话，现在就要掏钱了。\x0d\x0a如果是送票到手的话就跳过这一。
“升级后的服务不仅可以让消费者更清晰地了解退款周期，也将提升航司与OTA的服务能力，降低机票退改解释成本，全力以赴应对航空业的生存危机。”上述负责人介绍。
携程订票，现在都是电子机票，不需要取票，乘机前凭身份证换取登机牌。登机流程具体如下：1、办理登机牌。办理登机手续（换登机牌），看看办理航班的柜台，机场有一个显示屏，可以看见哪个航班在哪个柜台。找到相应的柜台，将。
