*问题现象：客户通过iPhone手机银行办理转账汇款时，工商银行u盾手机使用方法，提示插入U盾，客户插入U盾后提示信息：连接工行证书介质失败或未连接。
*解决方案：需要设置麦克风、音量限制、单声道音频、电话噪声消除、调节音量等功能。
1.麦克风：（设置-隐私-麦克风-工行U盾 开启）
打开手机主菜单，进入“设置-隐私-麦克风”，找到“工行U盾”选择开启，如下图：
点击“个人网上银行登录”下方的“网银助手”，根据提示完成控件和U盾驱动的安装；2.证书下载：请您登录网银，选择“我的网银-安全-安全管理-认证管理-U盾-证书下载”功能，
2.单声道音频：（设置-通用-辅助功能-单声道音频 关闭）
关闭单声道音频，打开手机主菜单，进入“设置-通用-辅助功能”，找到“单声道音频”选择关闭，如下图：
3.电话噪声消除：（设置-通用-辅助功能-电话噪声消除 开启 并置于中间）
打开手机主菜单，进入“设置-通用-辅助功能” ，找到“电话噪声消除”选择开启，并置于中间，如下图：
\x0d\x0a2. U盾用户：插入U盾的前提下，在用户登录选择“个人网上银行登录”，它出现一个页面，如果你已经安装过控件和U盾证书驱动，那就直接选择正文第二行的“登入”；没有下载/安装过就先下载控件和驱动再登录。
4.音量限制：（设置-音乐-音量限制 关闭 将最大音量拖拽至最大处）
打开手机主菜单，进入“设置-音乐”，找到“音量限制”将最大音量拖拽至最大处可关闭，如下图：
5.调节音量：在插入U盾的情况下，手动调节手机侧面音量按键，将声音（扬声器图标）调节至最大音量。
调大声音
\x0d\x0a2. U盾用户：插入U盾的前提下，在用户登录选择“个人网上银行登录”，它出现一个页面，如果你已经安装过控件和U盾证书驱动，那就直接选择正文第二行的“登入”；没有下载/安装过就先下载控件和驱动再登录。
将U盾插到手机上，按音量+号键，将声音调节至最大音量，如下图（注意：是如下喇叭图标，不是铃声图标）：
2.打开工商银行官网，选择网上银行登陆，用卡号和密码登陆网上银行并修改密码。3.接下来就可以使用口令卡进行网上支付了。首先按口令卡开机红色按钮（开机关机为一个按钮）输入银行卡密码。4.然后在网购中，选择用工行的网银支。
以下是错误的调音量图示：
如果你觉得不错，请分享给你的朋友们，独乐乐不如众乐乐！
看更多走心文章
请长按下方图片扫码关注
宇 宙 行 考 霸
