近日，有消费者在黑猫发起针对能率燃气热水器的投诉，称：能率燃气热水器无法正常使用，售后推诿不处理。
据消费者描述：“本人在京东自营购买能率燃气热水器一台，型号为GQ-16E3FEX，房子近期装修完成，使用的时候机器出现反复启动，水温忽冷忽热的情况，无法正常使用，先后5次以上报售后处理。首次售后上门告知房子水压问题导致热水器反复启动出现不正常现象。后本人联系自来水公司上门检测，工作人员检测后告知水压正常，别再买能率热水器了，并且本人所在楼层19楼1906，通管道21楼邻居热水器正常。隔壁1905邻居也是一切正常。
据消费者描述：“本人在京东自营购买能率燃气热水器一台，型号为GQ-16E3FEX，房子近期装修完成，使用的时候机器出现反复启动，水温忽冷忽热的情况，无法正常使用，先后5次以上报售后处理。首次售后上门告知房子水压问题导致热水器反复启动出现不正常现象。后本人联系自来水公司上门检测，工作人员检测后告知水压正常，并且本人所在楼层19楼1906，通管道21楼邻居热水器正常。隔壁1905邻居也是一切正常。
能率燃气热水器好。能率燃气热水器使用的是脱氧铜热交换器，史密斯用的不锈钢热交换器，纯铜的导热系数高、耐腐蚀抗氧化，经久耐用。史密斯是专业做电热水器的，所以燃气方面没法跟能率比较。能率热水器智能变频恒温，即开即热。
后多次联系京东自营客服以及能率售后。售后也多次上门，只说是水压问题，无法解决。 后本人提出处理意见：①重新换台新机器 ②如果能率坚持认为机器没问题，是房子水压问题，那么本人可以另外从京东自营购买同价位一台热水器当能率售后面安装完成，如果正常使用，说明水压没问题，是能率机器问题，给我完成退货！ 以上方案跟能率客服沟通过一次，京东自营客服沟通过两次，均没有回复。依然机械式的安排同一个人上门处理，依然认定水压问题，目前事情已经托了5天 下方视频为12月7日晚拍摄，视频长1分钟，视频全过程机器一直在反复启动，放出来的水一直都是冷水（视频可能无法显示具体水温，但是本地气温已是冬季，视频里水没有热气腾升） 希望平台协助处理”。
能率燃气热水器技术先进，拥有智能的判断能力，火力切换，节能省心“新智能泉”配备3段火力切换，CPU根据用户需求水温和自然进水温度、进水流量等要素，智能判断并且换货火力，4-7-11三段火力设计合理自然，升温连续平稳，随时待命。
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能率燃气热水器质量较好。能率燃气热水器在上市以来得到了越来越多消费者的喜爱，是一款最热销的热水器产品。能率燃气热水器受到人们信赖的主要原因是具有显著的环保节能特点，能够比普通的燃气热水器节能达60%，使用户能够以较。
