如题：“下单后，买家申请退款”。这都是咱们苦逼店主开店以来看到就烦的情况。尤其上大促活动的时候，很多买家就为了“凑单”而下单再退款。那怎么更好地解决这类的退款问题呢？又有啥更好更体面点的方法挽留这些顾客呢？这期圆子就针对这个话题来跟大家聊一聊。
类型一：未发货仅退款
问题一：拼多多怎么退款？拼多多退款在哪里 1、打开拼多多app，在“个人中心”按钮中点击“我的订单”，在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”；2、如果仅需退款无需退货，请选择“仅退款”。填写退款金额及。
【未发货仅退款】可以说是我们日常包括大促期间最容易遇到的退款类型。
现在很多像淘宝、拼多多这样的平台，一般的用户都可以享有“极速退款”的权利。这类顾客一般不用挽留。因为这类顾客的退款意向非常强，而且大多数人也只是冲着【满减】去下单的，购买意向本来就不大。况且平台都已经自动退款了，挽留也没用，这类型没必要花时间去挽单。
类型二：已发货仅退款
针对【已发货仅退款】的情况，建议能挽单就挽单。因为一旦发货，就意味着我们要承担一定的发货成本，比方说对接仓储、物流的人工成本，一旦顾客申请退款，我们买家这方必然会产生资损。
这个类型一般可以分三种情况：快递刚被收走，未被发出（待揽件状态）、快递已经被发出（还可以联系物流公司拦截）、快递已接近目的地（没法拦截）等。
1、首先在手机上打开拼多多。2、然后点击右下角的“个人中心”。3、选择“待收货”。4、点开后选择“申请退款”选项。5、选择“我要退货退款”或者“我要退款（无需退货）”的其中一项。6、将各项内容填写清楚，点击“提。
快递刚被收走，未被发出（待揽件状态）：
【建议处理方案】：
首先先联系仓储询问这个订单的包裹有无实际发出。是不是仓库只是打单了，还没实际打包。一般这种情况也是比较好处理的，只需要让仓库把快递单找出来，把快递单作废后就能给买家通过退款。
亲，这边后台看到您申请退款了呢。方便透露下，您是对我们产品还是服务不满意吗？可以展开说说呢（一开始的询问简短为宜，如果顾客有回复的话很有可能会撤回退款申请）
快递已经被发出（还可以联系物流公司拦截）：
【建议处理方案】：
首先还是要联系顾客，态度好一些，挽留时还是先问下是什么原因不要了。如果顾客还要的话，叫顾客撤销下退款，强调一下自己会帮顾客多催促快递。如果还是要退款，那就只能自己联系快递网点帮忙拦截了，还有就是要告知顾客，要等快递退回后再给买家退款。
亲，我们这边快递已经发出了呢。方便透露下，您怎么不要我们家的XXX了呢？没关系哦，可以说下呢。我们一直竭诚为您服务哦~（如果顾客已读不回，或者打电话也不接，那就找物流拦截就可以了）
快递已接近目的地（没法拦截）：
【建议处理方案】：
类型三：买家部分退款
有时候还是会遇到买家在店里买的东西多，但是有个别商品又不想要了。（也有些买家或者同行是恶意凑单的，比方说满减的优惠凑够了，又申请部分退款，这些要区别对待，如果协商不成建议找平台申诉）
【建议处理方案】：
还是协商为主啦。如果还是坚持部分退款，可以和买家沟通好，修改部分金额上交申请就可以了。
1、打开拼多多，点击【个人中心】；2、在待收货或者我的订单（全部）这里找到要退货的订单；3、点击【申请退款】；4、选择【退货退款】；5、选择退货的原因，如不想要或者不喜欢、效果不好，然后提交申请等卖家同意即可。卖。
亲，我们这边的XXXX是经过XXXXX认证的呢。质量有保障哦！您这边如果还是喜欢XXXXXX的话，可以先撤回退款申请，等收到货试用一下，不满意的话也是可以申请退货退款的呢。
类型四：物流异常
常见的发货在途的物流异常问题，比如很久都没更新过站点、长时间未揽收等。这些都是我们售后要懂得处理的问题，最关键的点就是安抚顾客之余要联系快递公司（或者是自己的仓储），及时了解这个订单到底是个什么状态，再给顾客安抚的反馈和热心的指引，顾客有时候申请退款也未必是真的想退款，只是想让我们帮他及早地处理这个物流的问题。
【建议处理方案】：
如上，先安抚顾客，同时联系快递公司，了解物流状态，拼多多怎么申请退货退款流程，及时给买家合适的处理方案。若买家执意要退款，记得优先解决买家问题，再与快递公司沟通。
亲，这边查询过，的确是XXXXXXXX的问题呢。实在很抱歉，是我们的不是，没有第一时间留意您该笔订单的物流状态。我这边已经XXXXXXXXXX（催促过快递/已经重新安排补发/和快递说过优先派送……）这边您看看能不能撤销一下退款申请呢？请相信我们的产品会给您满意的效果呢。
第一步、打开拼多多，登录账号进去 第二步、进去拼多多个人中心之后，找到退款的订单，点击进去 第三步、在 这里我们可以看到我们买的东西，然后找到需要退货退款的商品，点击商品下方的申请退款 第四步、打开的页面里继续点击。
咱们做客服的，也需要懂得在第一时间内分析出顾客的退款真正原因。在公司能够给出的合理挽留规则内，给出相应的挽留方案。
1、打开拼多多，点击个人中心，找到【待发货】；2、点击申请退款；3、选择退款原因：多拍、拍错、不想要，还要填写下申请说明，再点击提交就可以了。申请退款后可以去重新拍一个订单，注意核对下数量是否有误。已发货
针对客服的回复话术，我之前都整理过很多，售前售后都有。感兴趣的小伙伴可以私信我发一下，无偿的。还有就是建议大家做领导层的，可以给客服一些一定程度的决定权，比如订单金额百分之多少以内的红包权限或者赠品权限，才可以让客服在挽留退款订单时能有更多的话语权。
拼多多申请退款的步骤，首先我们需要打开拼多多购物软件，在拼多多的个人中心选项中选择我的订单，在订单列表里选择我们需要申请的售后商品，然后点击申请售后。假如我们的商品是仅仅只需要退款并不用退货的，我们就要选择仅退款，然。
