年底总结的内容
明年是三年大疫结束后的第一年,相信大家从低迷的状态中复苏,期盼明年的好好奋斗,做总结就是温故而知新,坪效多少才合理,温旧而知未来,活在当下
.......
个人年终总结内容:
抬头:XX的2022年年终总结
1.这一年所从事的岗位和具体工作是什么?
坪效是台湾经常拿来计算商场经营效益的指标, 指的是每坪的面积可以产出多少营业额(营业额÷专柜所占总坪数)。一般来说,O2O电商卖场比传统卖场坪效高出3-4倍。坪效,台湾经常拿来计算商场经营效益的指标, 指的是每坪的面积。
2.做的如何,客观评价,要求有数据作为支撑
3.工作中的成就和问题是什么,原因分析,解决方案是什么
4.2023年的工作目标和重点是什么,注意SMART原则,忌讳大话空话。
5.具体的行动计划和落地步骤是什么,分配到每个季度,每个月应该做什么
如果是管理者,这就是一份述职汇报,如果是运营部门,更要求有运营地图作为支撑
年终数据汇总
理性思考离不开数据,企业经营不是靠主观意愿去规划。
年终数据汇报需要具备的内容有:
客户数据,经营数据,市场数据,客服/效率数,管理数据等等
客户数据:说明客户情况的数据!
这一年新增患者是多少(系统提取),新增患者率(新增患者/当年患者总量*100%),患者结构是什么(男性女性,儿童在不同年龄阶段的占比)(系统提取),VIP大客户(有会员的用会员级别做分类)(设定大客户标准,提取相应数量/患者总量*100%)占比,流失患者率(流失患者/门诊总量*100%),各个渠道来源占比(美团到诊客户/门诊总量*100%),义诊到诊客户/门诊总量%100%)),门诊转介绍率为(成功转介绍人数/帮忙转介绍人数*100%),团购点评率(点评数量/团购到诊总量*100%),客户投诉率(投诉患者量/门诊患者量*100%)等等
经营数据:说明经营效率,效益的数据
坪效,顾名思义,坪效就是每平方米的效益,即每平方米面积可以产出多少营业额。其公式为: 餐厅坪效=营业额÷门店营业面积 勺子课堂曾采访过新派北京菜连锁餐厅印象小馆为例,印象小馆的魏公村店在选址前按照人均消费
当年业绩目标,当年任务实际完成率(实际完成数量/目标量*100%)(原因分析),初诊客户数量及客单价(初诊成交金额/初诊总人数*100),复诊客户数量及客单价(复诊成交金额/复诊总人数*100),项目客单价(计算正畸,种植等不同项目的客单价),科室/医生客单价(科室成交金额/科室接诊人数),高价值新项目客单价(数字化,微创治疗等)同项目客单价;初诊回访率(初诊回访总人数/初诊总人数*100%),复诊回访率同初诊回访率,种植初诊客户,种植客户结构(细分不同品牌,不同治疗,不同年龄阶段的客户数据),正畸,美学大项目同上;个项目数据同上,洁牙需要另外统计洁牙数量与洁牙转诊率等
餐厅坪效=营业额÷门店营业面积。在餐饮行业,很多从业者都在讲,如果能将坪效做到5000元-6000元/平方米,那就是佼佼者了。※ 当然,纯外卖餐饮店并不适用这个公式。坪效是遵循边际收益递减规律的。也就是说如果你200平方米。
人员流失率,人力成本占收入比率(区分固定开支(工资)与非固定开支(奖金)(人力开支/总收入*100)(业内数据一般为30-40%),同期业绩增长率(本期数-同期)/同期数*100%),收入市场费用(市场开支/总收入*100)),年固定资产折旧(固定资产投入/预计使用时间),材料与加工费与收入占比(材料加工费/总营收*100%),社保福利同人力成本,老客户专项维护与收入占比(老客户专项费用/总营收*100),办公行政费用及占比与收入占比(行政开支/总营收*100),培训开支与收入占比(培训费用/门诊总营收*100%),税收数据,投资回报率(总利润(税前)/单位时间/初期门诊总投入*100)
客服及效率数据:说明工作效率以及客服服务的数据。
坪效(销售总额/门诊面积*100%),单张牙椅使用率(门诊总人数/牙椅数量/牙椅最大负荷量*100%)或椅效,人效(销售总额/团队总人数*100%),初诊率(初诊患者数量/门诊患者量*100%),复购率(复购患者数量/门诊患者量*100%),门诊人次(系统提取),医生治疗人数占比(医生治疗人数/门诊总人数*100%),医生点诊率(点诊人数/医生治疗总人数*100%),初诊自然到店率(初诊自然到店人数/初诊总人数*100%), 初诊转介绍率(初诊中转介绍人数/初诊总人数*100%), 初诊回访率:初诊回访总人数/初诊总人数*100), 复诊回访率(复诊回访总人数/复诊总人数*100), 预约取消率(预约取消人数/预约总人数*100),客户满意度率(满意人数/调研总数*100)等等
商户坪效=销售额÷门店营业面积。日均坪效=日均销售额÷门店营业面积。月均坪效=月均销售额÷门店营业面积。比如选址前,就餐场所50个,店员9个,150平米,中午100%上座(满座),晚上200%上座(翻平台)计算楼层效率,得到。
关于数据提取
第三个,数据提取是第一步,最重要的是数据分析,看到数据代表的意义,这个才是最难的要点
第四个,注意单位时间,年度统计以年为单位,月度统计以月为单位!
不管咋样,年底了,还是应该清清楚楚搞明白过去的一年到底效益如何,效率如何,哪怕就是简单的财务报表,也应该做到心中有数