工作之余兼职干了美团送外卖，前天晚上八点下班后就开始接单送餐，那天天气特别冷，夜里十一点多接了一单，送到客户小区门外后手机里美团界面却怎么也划不开了，只好求助打人工客服，后告知我楼牌，单元号，美团电商在哪投诉，送达客户后还是无法点已送达，就再次打人工告知情况，当时客服对我说已做备注，待手机能点时再点送达即可，这样子也就没法再送回家了，等到家一个多小时手机恢复后就点了已送达，隔天平台显示扣了七块二毛一，也就是百分之七十的配送费，我也就按程序正常申诉，两次申诉后今天打美团客服，却告诉我已是最后结果，人工台备注记录不能做为凭证……，还说什么是我个人手机原因造成的，我就纳闷了？到底是我手机原因还是天气原因造成的？如果是手机坏了当时为什么还能打电话？你人工台既然做了记录备注为什么不能做为凭证？不是我送餐超时而是天气太冷造成系统死机，现在却来告诉我，备注记录不算数？你偌大一个美团人工客服前后说法不一，不能真正体现公平，公正，是不是以扣款为己任，不讲事实不问请由，究竟还有没有存在的必要？做人做事总是要合情合理合法才行，违规扣钱我无话可说，试问你们这样处理怎么能让广大众包骑手心服口服？尽心尽力真心实意的为大家做好服务才是正道！
