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物流货运，一头连着大家的餐桌、关系民生保供，一头连着企业生产，关系着国民经济的发展，重要性不言而喻。希望相关措施尽快见效，保障疫情之下的运输物流畅通。
投诉物流公司最狠的方法，为此，国务院、交通运输部等快速部署协调，连发多文要求，全力保障货运物流特别是重要生产生活物资的运输畅通。
李克强：高度重视当前物流不畅对经济循环的影响
4月11日，中共中央政治局常委、国务院总理李克强在江西主持召开部分地方政府主要负责人座谈会，分析经济形势，对做好下一步经济社会发展工作提出要求。会上，李克强强调，要抓住关键，有力有效应对经济运行面临的突出矛盾。扎实抓好春耕生产，做好农资保供稳价和末端配送，绝不能延误农时，确保全年粮食丰收，夯实稳物价的基础。各有关方面要着眼大局、强化协调，保障电力煤炭等能源稳定供应，加快释放国内先进煤炭产能。高度重视当前物流不畅对经济循环的影响，加强地区间、部门间衔接，确保交通骨干网络、港口等有序运行，畅通国际国内物流，维护产业链供应链稳定。对受疫情影响严重的关键环节、重点企业，要采取“点对点”帮扶措施。
国务院：严重影响货运物流畅通、造成物资供应短缺或中断的要追责
国务院联防联控机制综合组：全力做好应对重点物资运输保障工作
快递的投诉方式，具体如下：1、向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况；2、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12020”邮政行业消费者申诉电话进行申诉；3。
日前，国务院联防联控机制综合组印发了《关于统筹做好道路货运疫情防控和重点物资运输保障工作的紧急通知》，要求全力做好应对疫情医疗防控物资、鲜活农产品、重点生产生活物资、农业生产资料(化肥、农药、种子等)、能源物资、邮政快递等各类重点物资运输保障工作。
一、拨打12305。（一）评价。如果我们是在快递运输上遇见问题，那么就可以直接拨打12305进行投诉，这是最好用的一种方法。（二）操作方法。如果是与物流公司发生矛盾或者物件损坏的话，就可以直接拨打12305，只需要将相关信息告。
一是严格落实货运车辆和人员常态化防控举措。各地要指导道路货运企业、物流园区等经营单位严格按照最新防疫要求，原则上不安排来自防范区以上等级的货车司机承担运输任务。
二是坚决阻断公路口岸跨境货车疫情输入风险。坚决防范公路口岸汽车出入境运输疫情输入风险。
三是科学规范设置公路防疫检测点。各省要加强统筹部署，科学合理设置防疫检测点，原则上同一方向只设置一个防疫检测点，严禁在高速公路省界主线设置防疫检测点，严禁擅自阻断高速公路、普通国省干线公路、农村公路。具备条件的防疫检测点尽可能设置重点物资运输车辆专用通道和流动核酸检测点。
四是建立重点物资运输车辆通行证制度。对于进出涉疫地区的重点物资运输车辆，根据需要申领《通行证》，《通行证》各省份互认。
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五是分类精准实施货车通行管控。各地联防联控机制要实行分级分类交通管控，不搞层层加码、一刀切，对于来自中高风险地区所在地市的重点物资车辆，在符合疫情防控要求并持有《通行证》的基础上，保障顺畅通行。
交通运输部：确保公路通行畅通无阻
4月12日，交通运输部发布《关于进一步统筹做好公路交通疫情防控和保通保畅工作的通知》。其中要求充分认识统筹做好公路交通疫情防控和保通保畅工作的重要意义；科学精准做好公路疫情防控工作；千方百计保障服务区正常运行；科学合理设置公路防疫检查点；协调联动加强路网运行监测调度；全面排查处治力争尽快恢复运行；强化督导检查推动任务落细落实。
交通运输部：全国高速公路服务区和收费站关停情况自查自纠
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交通运输部：解决货运物流突出问题
日前，交通运输部召开物流保障协调工作机制会议。强调要针对当前货运物流存在的突出问题，立即部署落实务实有效举措，切实维护人民群众正常生产生活秩序。一是严禁在高速公路主线和服务区设置防疫检测点，严禁擅自关停高速公路服务区，确保全国交通运输干线畅通。二是要建立统一格式、全国互认、办理便捷的通行证制度，确保通行证全国通行。三是要依法依规制定通行管控措施，不得层层加码、一刀切，确保通行管控政策统一。四是要及时为货车司机提供餐饮、如厕等基本生活服务，加密设置核酸检测点，确保货车司机服务措施到位。五是要加强区域协同、信息互通，做到统一汇总，及时发布，确保管控信息互联共享。
交通运输部：全国高速公路服务区和收费站关停情况自查自纠
4月11日，交通运输部紧急部署各地交通运输主管部门迅速开展高速公路服务区和收费站关停情况自查自纠工作。根据部署，各省级交通运输主管部门要组织有关单位，立即对本区域内关停的高速公路服务区、收费站开展全面排查。对未经省级联防联控机制（领导小组、指挥部）批准的，要立即开展重新审核，逐条核实、逐条规范。对不符合关停要求的，要立即恢复正常运行。对符合关停要求并经省级联防联控机制（领导小组、指挥部）批准关停的，要及时向社会公布关停信息、关停原因、拟采取措施、预计开通时间和绕行方案等相关信息，同时，采取有效措施，尽快恢复使用。关停期间，高速公路服务区要继续保留加油、如厕等基本公共服务功能，满足群众基本服务需求。
银保监会：要求金融机构要全力支持货运物流保通保畅工作
4月12日，银保监会官网发布消息，督促银行保险机构加强金融服务，保障产业链供应链安全稳定，助力打通制约国民经济循环关键堵点。银保监会要求银行业保险业从加大资金支持、帮扶货车司机等重点群体，全力以赴帮助货运物流行业纾困解难。其中，银行业保险业创新担保方式，发挥动态监控数据作用，引导银行业金融机构创新符合道路水路运输企业特点的动产质押类贷款产品。鼓励政府性融资担保机构为符合条件的运输企业提供融资增信支持，依法依约及时履行代偿责任。加强保险保障。鼓励保险公司针对货车司机、快递员等特殊岗位工作人群特点，开发意外伤害保险等产品。引导保险公司积极发展货物运输保险、道路货物运输承运人责任保险等财险产品，为物流业提供风险保障。
国家邮政局：切实做好邮政快递业保通保畅工作
4月11日，国家邮政局发出通知，要求认真贯彻落实《国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于切实做好货运物流保通保畅工作的通知》精神，切实做好邮政快递业保通保畅工作。通知明确，各级邮政管理部门要将邮政、快递作为民生重点，在符合地方防疫政策的前提下，组织行业及时恢复正常运行。要积极对接交通运输等有关部门，为企业办理重点物资运输车辆通行证提供指导。疫情严重地区要依托周边物流园区（枢纽场站、快递园区）、高速公路服务区等，加快设立启用物资中转调运站、接驳点或分拨场地等临时处理场所，为邮件快件转运提供便利。要重点保障疫情发生地区防疫物资、紧急药品和人民群众基本生活物资运递需求。
农业农村部：保障畜牧业物资运输畅通，严禁随意设卡拦截
日前，农业农村部办公厅印发《关于统筹做好新冠肺炎疫情防控和维护畜牧业正常产销秩序的紧急通知》，要求各地农业农村部门统筹做好新冠肺炎疫情防控和畜牧业稳产保供工作。 《通知》强调，要保障畜牧业生产资料运输畅通，严格禁止随意设卡拦截、断路封路，涉疫封控地区要因地制宜设置物资中转接驳点，保障仔畜雏禽及种畜禽、饲料、兽药等生产资料物流畅通，防止出现断料断药和生产断档情况。
当下，保障物流畅通的政策先后出台。在诸多国家高层面高度重视之下，全国及上海防控政策也逐渐朝着逐步精细化方向前进，愈发重视物流稳定的重要性。期待接下来物流从业人员将陆续开放和返工，货车通行问题也将迎来缓解，整个物流行业安全服务保障能力也将得到切实强化。
