本文以哔哩哔哩为例，分析了如何实现挖掘需求、优先级排序、建立需求池等内容，具体的来看看笔者的分析吧。
需求池，顾名思义就是把很多需求放在一起的东西，在规划版本时，从池子里根据“轻重缓急”和“优先级”来筛选出需求，排排期，弄成一个版本开发计划。需求池工具有很多，比如Project、Excel、MindManager等都可以作为需求池管理工具。
在产品生命周期管理中，靠谱的、不靠谱的、紧急的、不紧急的，所有的需求都应该放到需求池里，每一次安排产品版本计划的时候都要重新审视一遍需求，然后再根据需求池里的所有需求进行“轻重缓急”和“优先级”的权重比较。
需求池是一种项目管理和自我管理的工具，是产品狗每次到版本迭代就发愁、焦虑不知道干什么的良药。
下面我以「哔哩哔哩」为案例，从需求的挖掘、优先级排序到建立需求池进行详细的分析，希望对你有所帮助。
产品简介：
哔哩哔哩是一款娱乐动漫二次元视频社区。哔哩哔哩上的视频来自用户的创作或搬运，不同于其他视频网站存在大量重复、低质量的视频内容，哔哩哔哩的搬运工是一群热爱动画的核心用户，他们能保证动画的内容质量和画面质量，能提供最及时、最清晰的动画视频内容。一部新番在日本播放完约1小时后，该视频的高清版就会被搬运到哔哩哔哩上。
研究方法：
抽样法：从用户评价中抽取有价值的反馈进行分析。
信息提取平台：App annie、七麦、酷传网、新浪微博、各大应用市场等。
一、需求挖掘
1.1 通过用户反馈关注什么？
发现自己的问题。
发现竞品的问题。
通过用户反馈发现可能的机会点。
1.2 通过哪些渠道来收集用户反馈？
1.2.1 公开渠道：App store、新浪微博、百度贴吧、七麦、酷传网、雪球等。
第一，公开渠道我这次主要以七麦为主，通过信息总览，大致归纳典型的反馈方向：浏览近3个月用户评价和版本相关信息，整理筛选出一些典型的反馈问题，重点筛选出差评、有实质性内容的评价和异常行为。
第二，微博：通过关键词搜索，了解热度较高的反馈及讨论细节，通过关键词搜索全站，浏览B站官网近3个月的更新，重点关注高赞和高评论数的内容。
第三，百度贴吧：通过关键词搜索，了解热度较高的反馈及讨论细节。
1.2.2 半公开渠道：朋友圈、微信公众号的文章、微信群、用户评价，ps:如果想获取竞品的可以成为种子用户或者是付费用户。大家可以结合自己的产品性质，PC端怎么缓存bilibili视频，去不同的地方搜集哈。，
总之，定期收集用户反馈，会让你的工作事半功倍。
1.３ 用户反馈不同渠道的处理策略？
公开渠道：勤搜索、关键字+收藏夹、使用监测工具。
半公开渠道：定期搜索关键字、定期分析用户评论。
内部渠道：整合内部用户反馈渠道，定期与一线的同事沟通，或者是自己主动去一线。
总之，去用户量最集中的地方。
1.4 重点看什么？
低分差评：重点看1-3分的差评。
有效评论：重点看有实际描述的评论，如下图：
异常行为：比如水军刷榜，恶意评价，也就是一个时间段，有很多好评或者是很多差评（可以过滤掉）。
比如刚刚QQ音乐的例子，可以通过一些方式判断是否有水军刷榜，刷榜的方式是怎么样的，这样会对一个产品评估会更加的了解。
1.5 「哔哩哔哩」评论信息提取
通过不同的渠道，咱们已经收集好用户反馈了，下面是在各渠道收集的125条有效评论其中一部分截图：
下面需要对用户的评论信息进行提取。
1.6 「哔哩哔哩」用户反馈合并汇总
把七麦、微博、百度贴吧收集的用户反馈数据合并，得到以下结果：
优化需求共43个
新需求共21个
1、百度搜索哔哩哔哩。2、点击哔哩哔哩官网。3、进入官网后点击登录。4、输入账号密码进行登录。5、选择一个频道点击进入。6、点击任意视频。7、进入到视频播放界面。8、点击右上角的三个点。9、再弹出的界面中选择缓存即可。
BUG类61个
在上述需求中再剔除掉无效及重复的反馈，优化类需求本次不做需求整理：
新需求：
希望支持ipad分屏功能
希望增加播单功能
增加弹幕与视频同时缓存功能
视频分区增加学习专区
增加免流卡识别的功能
增加“自动播放下一个视频”开关
UP主原创内容护盾功能
番剧申请收录功能
视频内容支持切换语种
二、需求优先级排序
正所谓鱼和熊掌不可兼得，我们的时间、精力或者其他的资源都是有限的，通过第一步的收集，我们挖掘了那么多的需要求，不能都一起做吧，所以，一定要确定优先级，下面我通过几个维度给需求进行优先级排序。
2.1 四象限看用户量与发生频率
优先解决大用户量的高频问题，特别是在产品早期，一定要先解决用户量大且经常发生的，提升基础体验，增加产品的稳定性。最后解决少量用户的低频问题。
要在B站下载视频缓存，播放视频的下方就有缓存按钮，点击一下选择好要下的集数，就可以下载了。1、首先打开手机上的bilibili视频APP。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9e3df8dcd100baa1635a75c54810b912c8fc2e5d"target="_blan。
2.2 看开发难度和效果
优先开发见效快且开发难度不大的，这就是迭代，最后做很费劲而且见效慢的，这可能是未来的机会。
2.3 看产品价值
迫切程度：用户是不是真的非常需要？还是空想的？
付费意愿：用户是否会为了解决问题而付费？
ARPU:如果开发出来，用户会为之付多少钱？
2.4 看你对目标群体的熟悉程度
1. 你是否深入了解用户使用场景？
这个时候需要做功能点的调研（后期我会写一篇如何做功能点调研的文章），这是产品入门的基础，所以，你要想办法去做调研。
1、打开手机上的哔哩哔哩应用软件。2、随意点开一个视频。3、点开后，播放视频，在视频中间点一下，就会出现下图图标，继续点。4、点开后，屏幕界面如下，点缓存图标。5、点缓存后，屏幕下方会会出现不同清晰度的选项，。
2. 你对用户群体的理解是否足够了解？
3. 如果不熟悉，就想办法熟悉它，否则就不要动手。
2.5 总结你的结论
用户：这个功能，第一批的核心用户是谁？
场景：这个用户在什么场景下会使用？
问题：解决了这个用户最大的痛点是什么？
对比：和用户现在的解决方案相比，体验/效率提升有多大？
那接下来，我们一起来看看，收集整理了那么多的需求，我们到底先做哪个？
看用户量和发生频率：
1. 频率高，用户量大
播单功能：播单功能能帮助UP主有效的进行视频分类，用户也能快速查找到系列的视频，便于收藏、查看、分享。
2. 频率低，用户量大
增加番剧收录功能：增加收录功能可以很好的帮助用户管理喜欢的番剧。
3. 用户量小，频率高
增加ipad分屏功能：ipad分屏可以帮助ipad端用户同时处理多个窗口的信息，提升用户体验。
增加“自动播放下一个视频”开关：B 站是一个长视频 APP，用户在观看视频的时候，有充足时间查看视频信息、评论等内容，自动播放的影响不算很大。不过提高用户的自由度能有效的提高使用体验，后续可以考虑增加此功能。
增加UP主原创内容主护盾功能：UP主辛苦创作的内容，被抄袭，有时自还会被“恶人先告状”，对于原创内容的保护也是刻不容缓的。
4. 用户量小，频率低
视频内容支持切换语种：字幕可以配不同的语言文字，切换语种如果本身内容制作方不是多语言的，那这个工程量不是一般的大。
看开发难度和效果：
1. 见效快，开发量小
增加“自动播放下一个视频”开关：用户看完一个视频能自动播放下一个视频，能减少用户操作，且开发量也不大。
增加番剧收录功能：用户对于自己喜欢的视频可以回看，且开发量小。
增加免流卡识别的功能：对于运营商的免流量卡进行识别，只需把运营商的免流量卡的号段纳入数据库存，进行判断即可。
2. 见效快，开发量大
播单功能：播单功能开发量大，且可能会改变用户习惯。
增加UP主原创内容主护盾功能：开发量比较大，但保护优质原创资源是B站的必经之路。
视频分区增加学习专区：开发量大，能有效提升接近2000万用户的学习效率。
3. 见效慢，开发量小
增加ipad分屏功能：ipad端用户量小，且有分屏需求的用户又会少一些，但开发量相对来说不咋大，可以考虑开发此功能，提升ipad端的用户体验。
缓存视频的方法是：1、打开手机上的哔哩哔哩软件。2、点击进入自己喜欢的视频。3、在播放视频的界面点击缓存图标即可。哔哩哔哩（bilibili）现为国内领先的二次元文化社区，该网站于2009年6月26日创建，被粉丝们亲切的称为“。
4. 见效慢，开发量大
增加弹幕与视频同时缓存的功能：弹幕是实时更新的，不是固定信息，缓存在本地意义不大且开发量大。
视频内容支持切换语种：有这种需求的用户量很少，且开发量巨大。
备注：以上分析没有对错之分，根据你公司当下情况进行排序即可。
2.6 综合以上分析，按顺序对产品功能作出优先级排序
增加免流卡识别的功能
增加ipad分屏功能
增加番剧收录功能
增加UP主原创内容主护盾功能
增加“自动播放下一个视频”开关
播单功能
视频分区增加学习专区
增加弹幕与视频同时缓存的功能
视频内容支持切换语种
三、需求池建立
3.1 纳入需求池
所有收到的需求，只要不是当下马上就能解决的，就放到需求池里面去。
3.2 需求池包含哪些内容
最后
好啦，到这就结束啦，下面我们来回顾一下主要内容：
本期视频就教大家哔哩哔哩怎么缓存视频；首先我们打开哔哩哔哩应用软件，找到你想要看的视频，进入播放页面；点击缓存；在当前画质中选择我们想要的画质，这里我们选择流畅360P；在正片中选择集数，这里我们选择第二集；选择好画质。
第一步：我们通过不同的渠道挖掘需求。
第二步：对需求进行优先级排序。
第三步：建立需求池。
希望本篇文章对你有所帮助，如果有哪一部分做的不足，还请各路大神指出，感激不尽。
下一篇：如何画一份完美的业务流程图？
一、以小米8手机为例，首先打开哔哩哔哩APP找到喜欢的视频，点击右上角的【三点】图标（为保个人隐私，部分区域打码），如下图所示：二、底部弹出提示栏，选择【缓存】选项，如下图所示：三、选择【当前画质】，点击缓存全。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
