2001年9月19日,中国人寿95519客服热线在全国范围内正式开通,时光荏苒,这组号码已经陪伴广大人民群众走过21个春秋。21载初心不渝,21载筑梦前行——一句句甜美的问候、一个个忙碌的背影、一幅幅拼搏的画面,附近中国人寿保险公司在哪里,勾勒出95519的发展足迹,见证了95519从无到有、从单一到多元、从人工到智能的发展历程。
力戒“俗手”,简捷享受保单服务
随着保险服务数字化需求日益凸显,为进一步提升保险消费者的获得感,95519从人工、“技术系统辅助+人工”到多媒体客户联络中心不断演进:2017年,95519智能语音导航面客,提升了客户自助服务效率;电子化通知上线,丰富了通知服务方式;电子化回访上线,健全了回访服务方式;2018年,智能在线客服机器人与移动互联人工在线,扩展了移动互联网方式;2019年,智能外呼上线,进一步健全了外呼服务方式。在新冠疫情反复时期,智能外呼、智能在线客服机器人等智能服务方式在“非接触式客户服务”的防疫要求中发挥了极为重要的作用。
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打牢“本手”,匠心打磨服务品质
自开通之日起,95519客服热线就从未间断。七千六百多个日日夜夜,无论是春节、中秋还是举国欢庆,亦或是地震、疫情还是重大汛情,河南95519人始终坚守在话机前为广大人民群众提供最诚挚、最暖心的电话服务。
中保人寿保险有限公司达州市支公司位于达州市桑树巷15号,注册资本为,成立于1998-03-05,目前公司的主要经营范围是人寿保险,健康保险,意外伤害保险等各类人身保险。以及上述保险的再保险,中国人民银行批准的其他保险业务保险业。
作为中国人寿重要的远程服务窗口,95519始终致力于“让声音传递微笑”,“让声音传递温度”,通过持续不断的团队文化建设,从口头传颂、职场文化墙建设到内外部宣传,“专业、真诚、感动、超越”的服务理念已经全面融入职场、融入每一位95519人日常的服务工作中,转化为员工的情感认同和行为习惯。因此,在兼顾繁忙和高效的95519客户联络中心,能够二十一年如一日稳定地保持高品质表现,获得体验者的交口称赞,这也是95519职场文化积淀的自然反映。
频出“妙手”,温暖人民美好生活