况且,“盈利”和“商业模式”一直是途牛发展过程中的敏感词。2014年上市的途牛,直到2018年第三季度才第一次实现盈利,接着又在第四季度再次陷入亏损,而其中的原因,与途牛的店面扩张战略不无关系。
途牛的店面更偏向销售服务型功能,不超过30平米,单店投入不超过60万元,主要分布于商场、超市、社区。经营一年以上的店面,年营收可达800万元左右,按毛利6%~8%计算,可基本持平于投入,几乎没有什么盈余。目前,途牛线下门店的布局主要在一二线城市,暂无下沉计划。
除此之外,皇家迪智尼加盟费多少,途牛选择布局的城市主要以可辐射周边交通枢纽为主。比如河北、天津,甚至山西大同的旅游团,大多会选择从北京出发;苏州的多数客人从上海出发;南京的禄口机场,则可辐射到安徽芜湖、马鞍山一带。在可被交通枢纽辐射的城市,途牛多会布局。
除此之外,途牛选择布局的城市主要以可辐射周边交通枢纽为主。比如河北、天津,甚至山西大同的旅游团,大多会选择从北京出发;苏州的多数客人从上海出发;南京的禄口机场,则可辐射到安徽芜湖、马鞍山一带。在可被交通枢纽辐射的城市,途牛多会布局。
如果放的类目比较简单价格固定就低一些,然后还取决于包皮是否好还是差一点,现在淘气堡已经不流行了,现在所有的游乐园都是进购电动淘气堡了,现在都是做“爱乐游”游乐园的,
两种文化的碰撞
对OTA们来说,开设门店对其优化产品与客群的好处是显而易见的,但线下真正的难点在于运营,如何将线上与线下打通融合,这个过程,OTA们并不熟悉,其中有重重暗礁,也充满着两种文化的碰撞。
在整个旅游产业链中,渠道端的OTA和B2B分销端的航空公司、酒店、景区等信息化水平很高,利润率也较容易控制;而连接两方的旅行社,普遍水平较低,竞争激烈,毛利很低,传统旅行社里,查库存经常还靠打电话。
“线上与线下的供应链是两拨人在做,如何整合成一个产品库,用一套交易系统,这需要大量的工作。”张力多年来一直在线下耕耘,进入携程后,他感到了线下的江湖派与互联网人思维的不同之处。
互联网是B2C的模式,线下项目则要先通过供应商和门店才能触达C端,是B2B2C。商业模式不同,团队基因自然也不同,矛盾经常发生。张力介绍说,过去携程业务部的人不会半夜或者周末接到C端客户的电话,他们认为这该去问客服,况且门店参差不齐,有些问题很low。
门店经常不理解为什么流程要走后台,财务要这么严苛。旅行社过去确认事情就是打个电话、发个传真,现在要将需求列成邮件,还要让携程方根据数据、流量做出审核,给出方案。另外,门店是地面作战部队,讲口号、讲情感,常用喝酒拉感情,与互联网人风格迥异。如此一来,线上线下两个团队聚在一起时,看起来不像是一家公司出来的。
“线下团队会用吵架的方式沟通,用喝酒来派任务。以前我们外派,员工喝完酒,拎着包就走了。到携程后,外派工作经常派不出去。”张力说。
爱乐游? [此处删掉1字]人加盟的吧,嘿嘿 现在的游乐设施很少能申请到有效的专利,因为真正的创造性因素没有,或多或少都能在其他领域中找到已经存在的影子。所以,要是看到有市场就搞个机器自己干吧,不用什么GP加盟。
在途牛,虽然是自营模式,也有同样的问题发生。途牛规定,所有的工作都要涉及流程标准,这样的规定对于旅游从业者来说很难适应。齐春光说,也正因此,途牛现在最头疼的问题就是如何找到线上线下能力兼具的人才。
旅行社发起防守反击
大部分儿童乐园加盟目前都是免加盟费的,只要购买设备就行。乐之翼儿童乐园加盟区域首家加盟免加盟费。提供设备,培训,会员软件,管理模式等一整套营运输出。
随着OTA在线下扩张,本就压力重重的传统旅行社,发展空间更为逼仄。目前看,小型传统旅行社大量倒闭、关停,或者被巨头收编,门店品牌在快速走向集中。
据启信宝提供的数据,2015年~2018年,旅游行业吊销、注销企业数分别为1283家、3013家、2313家、4285家;2019年则更为严峻,截止到3月,上述两类企业已超过3000家。
不过在景晓军的观察中,旅行社的市场份额正在萎缩:少数如凯撒旅游背靠大股东海南航空的资源,出境游产品没有分销,毛利率还能保持在15%左右;大部分旅行社都苦于竞争,挣扎在被蚕食的边缘。
至于国旅等国营背景的旅行社,目前依然主要依靠固有资源和思维,在触网和移动端的布局十分有限。在景晓军看来,它们在未来将越来越难获得竞争力。
与此同时,旅行社也在寻求向线上融合:凯撒旅游战略投资了航班管家;众信旅游则投资了悠哉网、穷游网、要出发等互联网公司,并开始寻求团队游、自由行等一站式全方位的旅游服务。另外,也有许多旅行社还开始着眼于景区、文旅小镇、文旅综合体的运营,切入当地资源。
归根到底,旅游产业的竞争是产品与服务的竞争。不论是OTA,还是旅行社,两方最终都要学习如何将线上与线下的资源融合,构建起自己在产业链上的独特优势。