近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉深圳市分期乐网络科技有限公司旗下“分期乐”被指泄露用户个人信息给外包催收公司。此外，“分期乐”还涉嫌存在信息泄露、退款问题、霸王条款等问题。
11月17日，贵州省的李先生向“电诉宝”投诉称自己于9月在分期乐贷款，由于经营不善，逾期几天。分期乐公司把李先生的个人信息泄露给外包的催收公司，对李先生极其身边人的电话进行无休止的暴力催收，李先生讲述还对人格辱骂极其威胁，分期乐客服电话为什么打不进去，对李先生的生活带来了严重的影响。，
图片来源：李先生提供
对此，“分期乐”向电诉宝千篇一律、机械反馈称，您好，您的问题已转达相关部门核实，请耐心等待。
分期乐的客服电话是4000059151，除此之外，它还有另一个联系电话，是95730。但凡是使用了分期乐的用户，在逾期之后不接受电话并且不还款的话，这种情况如果超过一周，分期乐就会开始联系借款者贷款时留下的紧急联系人方式了。分期。
此外，“电诉宝”显示，“分期乐”涉嫌存在信息泄露、退款问题、霸王条款等问题。
【案例一】暴力催收？“分期乐”被指 一天二三十个电话轰炸本人以外的联系人
分期乐的客服电话为：95730。拨打95730按“1”可进入分期了业务，按“0”进入智能语音服务，说出个人需求，系统会自动匹配需求服务指令，根据提示操作即可。另外，登录分期乐APP，可以选择“在线客服”可进入分期乐客服服务页面，在。
10月26日，广西壮族自治区的蒋女士向“电诉宝”投诉称分期乐催收人员涉嫌暴力催收，蒋女士讲述该平台在自己没有失联的情况下，不联系本人一天二三十个电话轰炸蒋女士以外的联系人，蒋女士单位以及各部门均接到骚扰电话。严重影响了蒋女士的正常生活和工作。同时，蒋女士提到该平台还借用监督政府部门的理由对蒋女士同事以及领导出言不逊。并且在休息日也不停的拨打办公电话进行骚扰。
【案例二】“分期乐”被指高额“套路贷” 侵害消费者权益
分期乐 人工客服电话是95730。分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司，2013年成立于深圳，是一家互联网消费金融服务商。
所以，他们系统上殷先生的实际本金并不是一开始的14000元，殷先生认为按照法律规定实际收款金额为本金其余部分为利息上扣息行为法律不予支持最高利率不得高于最高人民法院规定支持利率，殷先生提出要求分期乐公司与他配合核对订单账单信息核对本金，客服声称公司不提供该服务，声称需要客户自己核对计算，但是分期乐软件上已经无法查询以前的订单账单详情，打开订单跟踪只有订单号，并不显示具体还款信息。
随后，殷先生说明情况，客服又说服务器有时候会有这样的信息删除的情况，说一切以分期乐公司系统显示为准，始终拒绝与殷先生核对订单账单信息，按照分期乐系统计算殷先生共需还款46648.57元，是本金的三倍以上。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
此外，网经社公众号（i100ec）还收到来自评论区的用户投诉，如下：
分期乐人工客服电话是95730，服务时间是周一至周日9:00-21:00。分期乐是深圳市分期乐网络科技有限公司于2013年8月推出的一家金融服务平台，为用户提供商品、购物体验和分期服务。2014年3月，获千万美元的A轮VC融资；2015年1日。
图片来源：网经社网经社公众号（i100ec）截图
分期乐客服热线：95730。分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司，2013年成立于深圳，是中国领先的互联网消费金融服务商，中国互联网金融协会首批理事会员单位。分期乐在经营模式上，与京东商城及众多合作伙伴合作，最早从分期购买。
