前言
现在网购这么方便,拿我来说,基本上两天就会有一个快递,但是难免会遇上快递丢件、快递过程龟速、快递小哥态度恶劣、快递公司对客户不理不睬、快递拒绝送货上门等等等的情况。而向快递公司总部投诉,对方敷衍了事,或者投诉结果很不让人满意,想投诉却不知道到哪里找。
邮政快递投诉电话号码是12305,还需要加上所在地的区号哦。您这边有任何问题都可以拨打这个电话去咨询哦,建议您在工作时间段去拨打哦,因为非工作时间拨打的话,对方可能无法接通哦[开心]您也可以打开国家邮政局申诉网站,在右。
最近我买了个烧烤架,快递员忘记给我派送了但是已经给我签收了,然后我晚上打电话给他想问下快递什么时候可以送,然后他说下班了不归我管,快递放在公司了。问他为什么没给我派送就签收了,他就把我骂了几句,最后说放在公司了自己去取,不给送了。当时直接被气炸了,直接说我拒收,然后挂了电话......最后和卖家协商退货了。
1、拨打12305的人很多,很多时候会占线、打不通。打不通的时候可以找快递公司投诉,一般来说给送快递的是本市区附近的快递公司,大部分出问题的也是这些公司,所以可以直接找他们进行投诉。也可以找国家邮政总局进行线上网站。
但是虽然问题拒收总归不是解决问题的办法,这个时候就需要祭出绝招,人民的国家邮政局申诉网站。多嘴一句,不知道为什么,在现实中想要解决这种事情都是非常麻烦并且不一定能解决,在网上却很简单并且很有效。
申诉过程
先给出邮政局申诉网站的网址以及电话 12305
1、首先要向快递公司总部投诉,拨打快递公司总部电话,转到客服部门投诉。(邮政局投诉网站首页有各大快递公司的联系方式)通常快递公司总部就是和事佬,不会实际解决你的问题,打12305投诉后悔了,毕竟要顾及公司利益。如果快递公司没有处理或者处理结果不满意,就可以进入下一步~(这一步必不可少哦,这是向邮政局投诉网站投诉的前提,在手机上建个备忘录,记录一下你向快递公司电话投诉的时间,接下来会用到)
2、打开国家邮政局申诉网站,在右上角点击“立即注册”按钮,填写用户名、密码、姓名、手机号、Email 这些信息。
看清楚最下面的投诉条件呀,已向企业投诉,但7天内没有处理结果;已向企业投诉,但对企业处理结果不满意;企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理。
国家邮政局的投诉电话为12305,消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“。
4、将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据这些填上,写完之后点击”提交“,投诉就完成了。
选择角色这里说一下,这个申诉既可以由寄件人、收件人发起,也可以由第三方发起,比如说你可以帮你的家人、朋友和同事申诉。
12305是中国国家邮政总局的投诉电话,有关邮政、快递业务方面的问题可以拨打12305找人工客服进行投诉。若是用户对邮政快递业服务质量问题不满意的,在与邮政企业/快递企业协商处理过但仍旧存在不满,亦或是在向客服投诉后一个月。
6、等待国家邮政局的处理结果或者快递公司联系你,在快递公司联系你过后,国家邮政局申诉网站还会问你对快递公司的处理结果满不满意,如果不满意可以继续投诉协商。
国家邮政局的投诉电话为12305,消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。 根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区。
总结
贵重物品一定要保价,投诉前保留投诉证据,比如说照片,快递记录,通话录音,拆快递的视频等等。
希望大家对投诉内容负责,陈述事实就行,国家邮政局申诉网站会认真的核实真实情况,如果不符合,投诉可能会失败。