不过，虽然抓获了犯罪嫌疑人，但圆通速递这一事件也暴露出很多问题，尤其是企业的内部管理漏洞。有分析认为，可能与该公司采取加盟制有关。
圆通速递的服务热线是95554、021-69777888。圆通速递有限公司创立于2000年5月，现已成为一家集新快递物流、新科技、新零售等业务板块以及航空货运、国内国际协同发展的大型企业集团。2016年10月20日，圆通速递率先在行业上市成功。
作为传统快递网络，圆通速递仍以加盟商为主。截至2022年6月末，公司加盟商数量5123家，终端门店超74000个，在公司整个业务服务流程中，加盟商承担十分重要的职责。
圆通快递投诉人工服务电话：95554。圆通速递总部电话：021-31668313。手机用户、固话用户可直接拨打95554热线，即可进入人工服务（含下单、查询、投诉建议）。95554是圆通速递于2014年2月25日发布的客户服务热线和短信查询服务。
但是，这种加盟机制容易导致快递从业者良莠不齐，近年屡次爆发的信息泄露问题，也在把矛头指向快递行业。
与此同时，圆通速递的口碑表现也不尽如人意。在黑猫投诉上，有关于圆通的投诉接近9.6万条，而相关内容也是五花八门，如“公司不作为”“不更新派送”“客服电话无法转人工”“暴力投递致物品破碎”“霸王条款”“拒绝赔付”等。
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本文源自长江商报
