“喂？你好。我这种情况应该选择哪个套餐更划算呢？”家住在海淀区的季阿姨听说现在的5G网络更为流畅，于是考虑将自己的手机套餐升级为5G套餐，但又不想改变现有的通话服务，一时不知如何是好。于是她拨通了北京联通客服热线10010进行咨询。客服人员在了解情况后，按照季阿姨的实际使用情况，向她推荐了几款适宜的套餐，并给出了一些专业建议。
面对新变化 提出战略发展新定位
联通对外统一服务热线为10010，如您在使用联通宽带产品过程中遇到问题，您可拨打此号码进行咨询、报障。
从2005年的2.6万亿元，到2020年的39.2万亿元，我国数字经济占国民经济总值的比例已经达到38.6%。预计到2025年，数字经济核心产业增加值占GDP比重将达到10%。面向数字经济，如何布局未来，是每个企业都需要解答的发展性命题，对于以网络为根基的运营商来说，它的布局更关系到整个数字经济的发展质量和水平。
综观我国数字经济发展的过程不难看出，从2005年到2020年，在数字经济链条上的头部企业以互联网企业为主。随着政务上云、企业上云，传统行业的数字化转型，新的万物互联世界的构建，都需要一个强健的数字经济“大动脉”。
随着5G网络超前建设构想的逐步实现，5G与云计算、大数据、人工智能相结合，显示出在各行各业广阔的应用空间。此外，从2020年起，“新基建”进程加速，运营商在政企市场、云计算市场、DICT等方面的增速也已经在各类营收中排名靠前。
可以说，这些外部环境的变化都将电信运营商推到了数字经济链条的最前端。
如何实现新定位？中国联通将答案放在了“强基固本、守正创新、融合开放”这12字的新战略中。此外，中国联通还在此次大会上宣布从以前的以云网为核心转向“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”为主责主业，全面发力数字经济主航道。
若您有中国联通宽带业务问题需要咨询，您可拨打中国联通客服热线：10010咨询；中国联通宽带新装预约，您可通过中国联通APP或中国联通网厅申请预约办理，路径如下：1、下载并登录中国联通APP：选择“服务”-“宽带专区”；。
在中国联通五大主责主业中，“大联接”是基石、支柱；而在大联接中，5G是最基础、最核心的业务。5G是“大联接”布局下做强高速泛在的基础联接、做优安全敏捷的智能联接的基础与核心。5G联接规模大不大、联接效率高不高、联接黏性强不强、联接应用优不优、联接价值厚不厚，直接关系着大联接这一主责主业的成败。
据悉，为发展好5G业务，中国联通专门制定了5G“引领发展”行动计划，强调坚持客户为本，注重价值创造，为5G业务发展指明了方向。通过做深大联接，中国联通优质网络联接千家万户、千楼万园、千企万厂、千场万景，为客户创造数字工作生活新体验，为千行百业“赋能赋智赋值”，为经济社会高质量发展打造坚实数字底座。
联通宽带客服电话您可以拨打96169，如果宽带有故障也可以登录中国联通APP,进入首页＞服务＞在线报账，根据页面提示填写内容就可以了。
践行新定位 推进城乡数字化进程
河南地市的联通用户，在宽带、光猫或机顶盒使用过程中如遇问题，可拨打96480宽带专家热线咨询/反馈。其他地市的联通用户可登录中国联通网上营业厅，点击右侧悬浮窗口 > 客服 > 转人工；登录中国联通APP > 服务 > 客服 > 我。
为坚决贯彻落实“要高度重视信息化发展对党的建设的影响”重要指示，充分发挥网络强国数字中国智慧社会建设主力军作用，中国联通主动服务地方党委和组织部门，打造智慧党建平台。目前，联通智慧党建平台已经成为数字化党建领先品牌，为新时代数字化党建的高质量发展贡献了联通力量。
“政府公益短信息平台”是联通基于用户标签与实时位置打造的一款自研政务宣传产品，平台可满足防控办、公安局、区街乡政府部门在疫情防控、应急预警、指挥调度、文旅宣传、党建宣传、反诈宣传、节日关怀等多场景下的政务宣传需求，助力政府部门高效精准开展政务宣传工作。
服务升级，初心不变。作为“国家队、主力军、排头兵”，作为首都地区领先的全业务通信运营商，近年来，北京联通不仅为在京党政军及企事业单位提供通信服务，形成了覆盖广泛、资源丰富、能力强大、技术先进、质量可靠的网络优势，更是传承红色基因，秉承“人民邮电为人民”的光荣传统，从大规模的宽带光纤化改造、移动网络建设，到全面实施提速降费、创新商业模式，致力于满足社会大众化信息消费需求，在助推社会信息化建设方面做出了多方面努力，为打造全球数字经济标杆城市和建设网络强国倾尽全力。与此同时，随着5G与人工智能、大数据等技术的广泛且深入结合，北京市民越来越多地感受到了数字化带来的便捷与福利。
以北京联通今年5月推出的“臻宽带”品牌为例，这个品牌凸显4个“zhen”字：“真”是指真换猫、真升级、真扩容，解决了用户“最后1米”的组网瓶颈，实现端到端的真千兆；“帧”是指电视大屏、PC端、手机端每一帧的高清画质，千兆宽带助力实现万物智联、完美搭配全系智家设备；“珍”是指全屋无缝千兆，更珍惜家庭时光的每分每秒——传统组网方案网线只到弱电箱和客厅，Wi-Fi覆盖范围有限，而北京联通全屋光宽带FTTR通过将光纤布设到每个房间，实现无损耗的“满格千兆”。“甄”选精品服务是指北京联通对“臻宽带”品牌做出的品质服务承诺，“上网快、极速达、慢必赔”代表着服务品质的不断跃升。值得一提的是，北京联通即将面向京城市民全面普及“全屋光宽带FTTR”，推出“臻·全光进化”活动将办理门槛不断下探，即使不是千兆宽带用户，也能通过“网络提速+组网服务”的普惠升级活动“一步到位”，畅享数字化智能家居生活带来的便捷，获得每个房间无缝切换、全屋Wi-Fi信号满格的极致体验。
数字乡村发展，基础设施先行。截至目前，中国联通累计开通5G基站87万个，移动网络乡镇覆盖率达100%（除西藏）、行政村覆盖率达95%，光纤宽带覆盖行政村达30.8万个。
担国企责任 真心实招助残适老
中国联通公司对外统一客服热线是10010，如您宽带出现故障，您可拨打宽带所在地10010客服热线报障处理，也可拨打96169宽带客服热线。
从使用仿生手进行火炬传递、借助康复外骨骼机器人完成行走，到为冬残奥村搭载无障碍便捷智能管理平台，各类无障碍设备纷纷亮相2022年北京冬奥会，助力运动员完成一项项精彩的竞赛。而这只是科技助残的惊鸿一瞥。
近年来，北京联通一直认真贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，按照首善标准，积极开展各类无障碍设备研制与服务，用科技为助残事业延展“臂膀”。
科技向善，助残适老。爱心助残只是科技向善的其中一个方面，增加适老化也是科技向善的另外一方面的体现。
数字时代，“没有人是一片孤岛”。在日新月异的数字时代，构筑全场景的老人友好型网络环境是使命与担当，亦是国企的义务与责任。数字技术不能抛下弱势群体、技术关怀不该成为年轻专属，告别“数字失能”，老年人才能畅享晚景人生。
高品质服务 “国家队”从来不缺位
作为“国家队”之一的北京联通，在高品质服务方面，不断推动服务升级，且从未缺位。
匠心网络，贴心服务。中国联通高品质的服务源于高屋建瓴的顶层设计，也源于对品牌形象、定位的清晰认知，还源于真切的实践探索与真诚的付出，更源于对工作不断的分析与总结。
为全方位展示“我为群众办实事”的决心和举措，并面向广大客户发出邀请，共同见证其高品质服务的优化提升，中国联通于今年6月发布《高品质服务白皮书》（以下简称《白皮书》）。
在《白皮书》的指导下，北京联通于近日举办“创心服务 联通你我”服务标兵争创活动，涌现出一批批优秀的服务人员和服务团队，他们用真情赢得客户认可，用匠心智慧讲述联通故事。他们深入群众、贴近群众，在北京联通“创心服务联通你我”服务标兵争创活动中崭露头角，用暖心服务赢得客户认可与点赞。他们不断践行初心与使命，以榜样力量带动北京联通服务质量不断跃升，持续打造“近悦远来”的高品质服务。
