近年来
省政府办公厅和省公安厅共同统筹推进
全省12345热线和110平台对接联动工作
全省11个设区市12345热线
均与110报警服务台实现了数据互联互通
工单警单双向流转、受理反馈闭环运行
对接事项跟踪督办和智能监管
▲新闻发布会现场
据统计
去年全省联动
分流非警务警情19.8万起
同比增长96%
有效缓解了非警务警情
占用警力情况的发生
那么
当您遇到事情时
到底是该打110报警电话
还是拨打12345政务服务热线？
省公安厅指挥中心相关负责人接受采访时
对此进行了普及
110报警服务台
是公安机关受理处置企业
和群众报警、紧急求助
警务投诉的报警服务平台
受
理
范
围
三是对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。
以下事项
将分流到12345热线处理
110接到涉及违反各类行政管理法律法规等违法行为的举报；
涉及政府相关职能部门、公共服务单位及其工作人员的投诉；
涉及经济、家庭、邻里、消费、劳资、宅基地等一般性纠纷；
涉及水电气暖、开门开锁、扶助救助、法律援助等一般求助；
涉及对法律、法规政策和对政府职能部门、公共服务单位有关业务的咨询等非警务求助事项；
将直接分流到12345热线，由相关职能部门进行处理。
请不要随意拨打110
