明天正式立冬
郑州也越来越冷了
不过好消息是
我们最爱的暖气即将登场啦！
想知道怎么缴费？供暖有问题该找谁？
这篇指南可收好了！
2020-2021年度郑州供暖信息
供暖时间
2020年11月15日零时
至2021年3月15日零时
缴费时间
2020年9月1日—11月10日
（11月10日前缴纳暖气费
可确保11月15日正常供热）
B5纸一般有两种尺寸,EXTRA也就是国际标准尺寸即210mmX276mm也是现在通用的。还有一种ISO标准,B5是176mm×250mm。以前中国国内通用的182mmX257mm。b5笔记本按国际标准尺寸，大小为176mm乘以250mm；按中国内地1982年以前采用尺寸。
缴费标准
今冬供暖依然采取两种方式计费，25开和b5一样大吗，按面积计费：居民用热0.19元/平方米·日，其他用热（指：除居民用热以外的均属其它用热）0.28元/平方米·日。按计量表计费：居民用热130元/蒸吨，其它用热190元/蒸吨。
公共建筑用热基本热价:10.08元/平方米 ·采暖季，按建筑面积计收;计量热价:0.320元/kwh，按用热量计收。
计费标准：按面积计费的居民用热按套内建筑面积计费(以房屋所有权证标注为准，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费)，其它用热按建筑面积计费。
两部制计量计费：热费=基本热价x计费面积+计量热价x用热量
缴费方式
可通过微信、支付宝、郑好办APP、云闪付APP、银联以及各指定银行进行交费。
供热服务及投诉电话
1.供热服务电话
郑州市热力总公司客服中心电话：
东区供热分公司客服中心电话：
北区供热分公司客服中心电话：
西区供热分公司客服中心电话：
南区供热分公司客服中心电话：
习题本，B5纸规格尺寸：176mm×250mm。严格来讲，B5和16开都是纸张规格的代号，但是尺寸是不一样的，只是比较接近。之前很多用16开，但是后面由于A4纸的普及发展，16开慢慢淡出市场。尺寸 国家规定的开本尺寸是采用的国际标。
枣庄供热分公司客服中心电话：
经开区供热分公司客服中心电话：
航空港区供热分公司客服中心电话：
2.“郑州热力”微信公众号
3.“郑州热力”微博
4.供热服务监督投诉电话
(全年24小时值守)
(工作时间)
5.供热服务监督投诉邮箱：zzrlhfjd@163.com
各供热分公司管理服务区域示意图
客户服务网点一览表
郑州市热力总公司
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客服中心位置：嵩山路与淮河路交叉口向南200米路东
公交线路：82路 B11路 84路 63路138路203路 126路 20路
B4、B5等纸张的大小，是国际上的一种叫法，与我国的4开、8开、16开不一样大，也不通用。只能说B5的尺寸比较接近8开。
东区供热分公司
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管理服务区域：人民路以东，陇海铁路以北，金水路以南，中州大道以东，东风路南，CBD，龙子湖高校园区
客服中心位置：商鼎路与黄河南路交叉口向东200米路南
公交线路：916路 B25路 75路 114路 188路 190路
北区供热分公司
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管理服务区域：新城路以南，花园路以西，金水路陇海铁路以北
客服中心位置：沙口路与东风路交叉口向北800米路东
公交线路：70路 97路
西区供热分公司
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管理服务区域：京广铁路以西、淮河路以北、陇海铁路以南、西四环以东及沿线
客服中心位置：陇海路与嵩山路交叉口向西200米路南
公交线路：1路 63路 82路 216路 B502路 B5路 S123路
1、西区供热分公司收费大厅
地址：郑州市陇海路与嵩山路交叉口向西200米路南
服务内容：用户信息变更，用户资料审核，热费缴纳，自助发票打印，用热协议签订，用热面积核查。
咨询电话：68660230
2、西区供热分公司客服大厅
地址：中原中路96号核五院院内东北角
服务内容：供热咨询，用热故障报修。
客服电话：67788000
3、西区供热分公司办公地点
地址：陇海路与华山路交叉口西北角路北200米昆仑华府小区A座3楼
服务内容：用户来访接待，也可受理用户热费缴纳（仅限全民付）
南区供热分公司
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管理服务区域：淮河路以南及沿线、西三环以东、京广铁路以西、绕城高速以北
客服中心位置：安康路4号喜多家小区二期南门东侧
公交线路：217路 63路 82路
B5纸规格尺寸：176mm×250mm 长为250mm，宽为176mm 纸张开度介绍 纸张的规格是指纸张制成后，经过修整切边，裁成一定的尺寸。过去是以多少“开”（例如8开或16开等）来表示纸张的大小，如今我国采用国际标准，规定以A0。
枣庄供热分公司
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管理服务区域：花园路以东，金水路以北，中州大道以西，连霍高速以南，东区副CBD区域
客服中心位置：东明路与林科路交叉口向北50米路西
公交线路：186路 192路 257路 295路 B2路 S107路
经开区供热分公司
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管理服务区域：京广铁路以东至经开区第十五大街，陇海铁路以南至南三环区域
客服中心位置：第十五大街与南三环交叉口向北500米路东
公交线路：189路 576路 727路
航空港区供热分公司
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管理服务区域：华夏大道以东，南水北调以西，护航路以南，迎宾大道以北
客服中心位置：华夏大道与连航路交叉口向北50米路西分公司院内
公交线路：600路
注意事项
1.为什么不能放暖气里的水?
答：私自放水破坏了稳定的水力工况，系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象。私自放水会还会导致热力站补过多的冷水，影响供热温度。此外，暖气用水是经过化学药剂处理过的，如果作为生活热水，会对人体造成一定影响。
2.暖气片会熏黑墙面吗?
答：家中暖气片用久了，就会发现原本洁白的墙面变黑了，像被烟熏过一样。这是由于热气将暖气片周围的灰尘带动，最终附着在墙壁上所致，并不是暖气片熏黑的。用户只需经常擦洗暖气片，保持室内清洁，就能很好的避免这种情况的发生。
3.家中的散热器可以加装暖气罩吗?
答：给暖气片加装暖气罩会提高热能耗，这是由于暖气被罩住后热量散发不出来，进而影响房间温度。同时，暖气罩内容易积攒灰尘，滋生病菌，且不易清理，如果出现问题也不容易被发现，维修起来困难。
4.散热器气堵是怎么回事?
5.散热器漏水如何处理?
6.如果供热后整栋楼不热，主要原因是什么?
答：首先要看一下总阀门是否开着，正常情况，总阀门都是打开的，但也可能存在有用户错将阀门关闭造成无法供热。还有一种原因可能是供热立管有气堵才造成暖气不热，如果是这样情况，请及时联系供热公司到顶楼做排气，确保热循环的正常运行。
7.如何舒适采暖?
答：经常拖地、在室内安置水盆、湿毛巾或者往地面洒水等方法增加室内湿度，还可以用加湿器或在室内养些花草，调节室内湿度。
关于退费
《郑州市城市供热与用热管理办法》第二十六条：因供热单位原因造成热用户室内温度未达到规定标准或者约定温度的，供热单位应当及时采取措施，保证供热温度达到规定标准或者约定温度。
出现前款规定情形的，供热单位应当在上一个供暖期结束后2个月内，按照双方确认的未达到规定标准或者约定温度的实际天数办理退费手续。
热力集团客服中心全年无休提供24小时咨询报修服务，用户有任何问题可致电68890222，确保用户诉求能够得到及时高效落实。
特别提醒
郑州热力集团
B5尺寸是32开。B5纸尺寸是18.2cm*25.7cm，即宽度：18.2cm，高度25.7cm。\r\n按照纸张幅面的基本面积，把幅面规格分为A系列、B系列和C系列，幅面规格为A0的幅面尺寸为841mm×1189mm，幅面面积为1平方米；B0的幅面尺寸。
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郑州即将供暖
大家快检查好自家暖气
准备迎接2020年的冬天吧！
