原来，小张接到一通自称圆通快递客服的境外电话，对方以其在抖音上购买的衣服因疫情快递丢失为由要给其办理双倍退款理赔。小张信以为真，便添加对方QQ，并下载视频会议。正当在其准备按对方要求开始视频会议通话时，接到漳州市反诈骗中心来电预警。
圆通客服人工电话是：95554。直接拨打圆通快递官方客服电话95554，然后一直等待，等听到转人工服务请按“2”，然后在手机键盘上输入“2”即可转入人工。95554是圆通速递于2014年2月25日发布的客户服务热线和短信查询服务。
此时，小张方知是骗局，立即停止与骗子通话和操作，及时止损。之后，小张对民警及时预警提醒表示感谢！
漳州市反诈骗中心民警强调，此波疫情也让骗子有机可乘，诸如冒充流调人员、防疫工作人员、社区志愿者、警察等取得群众个人信息，进而实施诈骗的案例不在少数。因此，在防控疫情、配合防疫人员工作的同时，也注意防范诈骗，切勿大意！
服务热线：95554 ，021-69777888。圆通速递有限公司（以下简称圆通速递）创立于2000年5月，现已成为一家集新快递物流、新科技、新零售等业务板块以及航空货运、国内国际协同发展的大型企业集团。2016年10月20日，圆通速递率先在。
【警方提醒】
1、拨打圆通快递官方客服电话：95554。2、拨通电话后，会听到以下内容：“寄快递找圆通，欢迎致电圆通速递。下单请按‘1’，快件查询请按‘2’，投诉建议请按‘3’，客户表扬请按‘5’”这个时候并没有听到人工客服这一选。
1、防疫工作者不会以各种理由索要你的银行卡账户、密码、验证码信息，更不会要求你转账汇款！一旦察觉异常，立即报警！
1、95554 2、021-69777888 3、圆通快递人工客服电话〔021-3161-9081〕快递查询电话〔021-3161-9081〕受理业务：单号查询，网点查询，电话查询服务，投诉，退款，咨询(全天24小时服务)。
2、流调电话基本都是本地的手机号码或固定电话，且可以回拨。
