原标题:315家电商家大调查:海信电视被质疑存在工艺缺陷 美的、华帝被质疑乱收费
一年一度的3·15消费者保护日将至,今年中国消费者协会(下称:中消协)的维权年主题是“提振消费信心”。与往年相比,“提振消费信心”明显具有很强的现实意义,同时也是推动经济社会高质量发展的重要一环。为更好地提振消费信心,营造良好消费环境,维护消费者合法权益,凤凰网财经推出“3·15曝光台”系列报道,聚焦消费者集中投诉的典型案例。
随着人民群众生活水平的提高,传统家电已经无法满足消费者对个性化、智能化、多样化的消费需求,因此,各种新兴家电也日益受到消费者追捧,不过,随之而来的还有众多消费问题。
目前全新原厂的32寸液晶玻璃,不管它是哪个品牌的,最贵不可能超过220.所以加上手工费应该是在300左右,不过内地的师傅拿货还有发货成本。但是再贵也不能超过400.多了就是在坑你。你参考一下 。
凤凰网财经了解到,中消协在此前公布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示, 2022年全国消协组织受理的所有投诉案件中,家用电子电器类投诉位居商品类投诉第一位,海信电视55屏碎了换屏,高达121524条,比上年同期增加了13103条,投诉比重为10.55%。
其中,家电产品的功能虚假宣传、参数信息严重虚标,安装乱收费、维权难等成为投诉的主要问题之一。
315之际,凤凰网财经对美的、苏泊尔、方太、创维、LG、华帝等10余家家用电器产品做了投票调查,截至发稿已有超20万人参与了投票。
海信电视产品被质疑存在工艺缺陷
而该网友则认为“他们的屏幕是悬浮屏,本身就是有问题的,热胀冷缩。都是会导致屏幕裂,这是他们的工艺缺陷。”
2022年12月18日,一位网友投诉海信电视的“质量差,售后差”。投诉原因他们购买了2年的海信电视,突然无法开机了。维修人员说是主板坏了,但网友却被客服告知主板不属于保修的主要部件范畴内。
对于众多消费者的反馈,海信的回馈是“您反馈的问题我们已转相关部门核实中,请耐心等待。”
企业回选择液晶屏需要考虑型号,种类,色彩,类型,响应时间,亮度,用途等多方面因素,比如类型有通信IC,单片机等;种类有LCD液晶屏,TFT型液晶屏模块,LCM液晶模块,IPS型液晶屏模块,TN型液晶屏模块等;用途有平板电脑,电子书,学习机,车载导航。
华帝被质疑质量堪忧 存在乱收费等问题
参考换屏价格:电视55-65寸 1898-3985元/台 换屏价格一般为您购买电视的电视价格的70-80 若您的电视购买年限较为久远,不如买个新的电视哦!希望我的回答能帮到您~
同样被质疑产品存在质量问题的还有华帝。
2月13日,有消费者投诉称,自己购买的华帝油烟机玻璃面板突然破裂,20多天前打400电话、微信公众号、淘宝店铺报修十多次,一直没人打电话联系,也没人上门维修。烧饭时,玻璃渣都掉到锅里,淘宝客服每次都回应在核实。打了华帝投诉电话,依旧是没人维修。
2月9日,一用户称,华帝洗碗机漏水短路跳匝,还影响家里的正常用电,售后上门维修每次都是拆开电器,把里面的水擦干又安装复原,然后用两天又漏水短路跳匝。反反复复修了4、5次,按照消费者权益保护法,电器坏了反复修不好可以换新或者退货退款,找华帝客服申请换货遭到拒绝。最终在多处投诉后,才得以换货。
一个43的屏幕要更换一个新的成本起码500,加手工换屏幕的手工费200-300,起码700-800快才能解决
美的、LG被质疑乱收费
同样被投诉乱收费问题的还有美的和LG。
对于美的是否存在乱收费的现象,凤凰网财经以消费者的身份咨询了美的集团旗舰店客服,对方表示部分款式是“一价全包”,可免高空费、免铜管加长费、免支架费、免人工费等。但当进一步咨询哪些款式可免费安装,客服则表示,如果安装不超出“一价全包”赠送的项目时是免费的,超出了“一价全包”送的项目会额外收费。
另一位购买了美的壁挂炉的消费者表示,因商品质量问题一直维修不好,美的公司换了新机器,新机器安装时使用旧烟管,旧配件,现在新机器也存在故障,售后不给维修,各种推托要收费用,不收费用不给维修。“已经耗时2个多月了,机器问题不给解决,严重侵犯消费者权益,现要求退货退款。”
截止到2021年9月,海信55寸液晶电视内屏换个500-1000元左右。由于不同品牌的液晶电视屏幕的更换价格都有很大的区别,而且液晶电视机的显示屏占电视机价格的百分之六十以上,针对55寸的显示屏更换的价格需要根据具体实际来判定。
此外,据媒体报道,2022年7月份,顺德乐从的林女士表示,家里用了好几年的LG洗衣机出了问题。找官方售后电话,希望派人来修。后来有位维修师傅联系了她。“(电话里问)那个师傅就说大概100多块钱,所以我就让他上门来修了。原本我是说只修锁扣,后来他就说锁头也坏了也得换,锁头他就说得280元一个,加上锁扣就330块钱。”林女士说。
最后,修理服务报告单一出,总金额竟然490元。里面包含修理费100元,零件费330元,上门费60元。当林女士就要求对方出具零件价格清单,但对方就始终不愿提供。
对于价格的问题,LG官方客户表示,“林女士的情况是,维修费是100元,上门费是60元,零件费是215元,还有一个116元,(共计331元)。如果价格有问题,我们处理人员去核实处理会给予处分的。全国安排的都是我们指定的维修站,代表LG的。”
不过,当媒体联系LG售后服务点时,对方表示,他们都是加盟的,收取的维修费都是厂家定价。