随着2021年“双十一”购物节的来临，消费者的在线购物需求激增，客服岗位的工作量加大，相应的招聘需求也更加旺盛。近日，58同城招聘研究院发布了“双十一”客服类岗位就业报告称，淘宝客服招聘求职需求双高，网店客服求职需求增幅达15.8%；网店客服平均薪资环比增长34.7%，平均月薪达7230元。
淘宝客服招聘求职需求双高，网店客服求职需求增幅达15.8%
闲鱼客服和淘宝客服的工资一样。淘宝客服的工资一个月在3000-3500左右，根据所在城市不同，工资标准也会有所不同，闲鱼客服工资底薪
根据58同城招聘研究院数据，2021年10月，客服类岗位招聘活跃度由高到低依次是：淘宝客服、客服专员/助理、电话客服、网络/在线客服、网店客服。其中，淘宝客服、网店客服环比均显著增长。为积极备战“双十一”，不少电商卖家在10月便启动预售活动，以应对日益增长的线上购物需求。此举拉动了电商业客服招聘需求，使淘宝客服、网店客服的招聘活跃度有所增加。
成渝招聘需求呈上升趋势，广州成客服类岗位求职者最热衷城市
网店客服平均薪资环比增长34.7%，平均月薪达7230元
根据目前的调查来看，淘宝客服工资一个月大概也就在3000-3500左右，当然根据所在城市不同，工资标准也会有所不同，3000-3500这是二线城市的标准，而一线城市的话肯定是要高一些的，大概在4000-5000左右;但是最高是不会超过5。
从薪资来看，客服类招聘需求城市月薪排名前十分别是：深圳、上海、杭州、武汉、成都、北京、广州、郑州、重庆、合肥。其中，深圳客服类岗位招聘薪资最高，平均月薪为7824元，环比上升5.4%。其次为上海、杭州，平均月薪分别为7709元、7269元。由于深圳聚集了不少呼叫中心企业安寨扎营，行业成熟度高，拉升了客服岗位的平均薪资；而杭州由于招聘需求激增，为吸引人才加入，平均薪资也较有竞争力。
客户服务分为两部分：售前和售后。售后客户服务是一种累的服务，需要一些经验。和新客服一样，月薪是3K，有经验的客服月薪一般能达到5000。而且客服的工资不是固定的，而是提成的基本工资。你能得到多少取决于你的能力。一般。
由于网店客服是各大电商的标配岗位，招聘、求职活跃度都比较高，在市场充分竞争的情况下，其平均招聘薪资较高，月薪为7230元，同比增长了28.8%，环比增长了34.7%。其次是客服专员/助理、淘宝客服，月薪分别为6447元、6130元；电话客服、网络/在线客服的月薪则在5700元左右。反映出，受疫情影响，线下消费正在加速向线上转移，网络客服行业的收入随工作量、销售额的增加而有所提升。
审读：孙世建
