早在2017年，一汽-大众曾因为宝来蔚领等车型的简配，导致了不少用户的车辆后备箱出现了烤糊的情况，但一直以来并没有召回。虽然可以在4S店处理，但是处理的方式在当时就让不少人怀疑。
排气管多少钱，在当时一汽-大众的做法是，在后备箱贴上一块阻尼板，如此做法在当时便有不少车主质疑，贴上阻尼板后并没有起到很好的隔热效果。这个阻尼板的功效与当初速腾断轴”打补丁“一样，打了仍会继续断。无奈之下，有一些车主通过自行加装隔热瓦解决。
烤后备箱还在延续
汽车排气管改装需要1800元以内：1、汽车排气管的改装根据不同的车型，价格不同，20万以内的车子改装一般在1800以内，不过不建议改装；2、原厂使用的排气系统是经过了厂家反复测试，出于车辆的动力性能、环保性能及燃油经济性与。
阻尼板的功效不明显，导致了现在仍有车主的后备箱烤糊了。田先生就是受害者，即使是加了阻尼板，高温仍然没有阻隔到，甚至连阻尼板都出现了烤糊的情况。如此看来，一汽-大众目前的做法没有妥善解决车主的问题。
一汽-大众方面虽然曾表示，汽车后备箱耐高温可达90℃，一般情况下不会出现自燃，但这难以安消费者的心啊。不少车主宁愿自行加装隔热瓦，也不要听取一汽-大众方面的敷衍，这难道不是一种悲哀吗？此外，自行加装隔热瓦也存在着一些弊端，加装的质量是否有保证？加装后又会不会带来其它问题？这等于让消费者自行试错。
首先万确定是哪一款车型，其次该车型上面对应的排气管有节（一般都三至四节左右），具体更换哪一节排气管（每一节价格不一样），相对来讲，最后一节消音器容易损坏，一般十万以内轿车车型价格在500元左右。汽车排气管相关知。
处理态度寒车主心
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令人寒心的是，一汽-大众的态度，虽然后来的款式宝来等车型排气管上已经安装了隔热瓦，但是这时间向来都是“不患寡而患不均”，受害者就不是用户了？安抚受害车主，最好的方式还是需要官方加装隔热瓦，在质量上更是有所保证。
售后服务只有敷衍
对于一汽-大众的售后服务，像田先生这样回复时间等待过长已经成为常态。2020年第一季度共有37宗有关一汽-大众的投诉，但所有投诉都未能在一周内回复，有25宗投诉在30-60天回复，占比最大，约为65.79%。
此外，一汽-大众售后服务的“最佳”体现不仅在效率，还在结果。一汽-大众2020年第一季度的所有回复中，得到的结果就是“没结果”。在第一季度的所有37宗投诉中，所有的投诉都是只有临时结果，并没有一宗完成。
总结：
品牌口碑的积累最好的就是车主的口口相传，一汽-大众用如此的方式处理事情，心寒的莫过于一汽-大众的车主，售后服务差的口碑一旦积累下来，大众品牌怕是毁于一旦了。所以目前一汽-大众需要的是端正自身态度，踏实为用户解决问题，而不是敷衍了事。
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