市邮政管理局在梳理邮政、EMS、顺丰、京东、中通、韵达、申通、极兔、圆通、德邦、D速、菜鸟、丰巢、FedEx、Ups和、DHL等16家邮政快递品牌的官方客服电话基础上，要求各品牌开通了本地服务监督电话(各品牌官方客服和本地服务监督电话详见济南发布APP)，并同步推出济南市邮政业消费者申诉值班电话(试运行)和举报邮箱。市民遇到用邮服务质量问题，向相关邮政快递品牌官方客服和本地服务监督电话投诉后，对企业处理结果不满意，或超过7日未得到处理的，可在每天9:00-12: 00、13:00-17:00两个时段拨打消费者申诉值班电话，或发送邮件至jnsyzglj@jn.shandong.cn进行反映。
中通快递总部投诉电话是95311。三种有效投诉快递方式：1、快递公司总部投诉 快递公司总部投诉是消费者最常用的办法，在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。不过，快递公司总部通常只是扮演“和稀泥”的角色，要在消费者利益和公司。
市邮政管理局相关负责人表示，为方便市民反映邮政快递服务质量问题，切实提升行业服务水平，市邮政管理局将合理安排工作人员，确保每周7天都有专人负责接听邮政业消费者申诉电话。
首先电话拨打95311，接通后根据语音提示进行下一步操作，随后你将听到“直接接通人工服务请按“1””的提示音，在手机按键盘上按下“1”即可接通人工服务，在听到“为保证通话质量，您的通话可能会被录音”的提示音，就可以。
