“您好，为及时帮您解决问题，我们将为您转接至12345政务平台，由属地相关职能部门介入处置。”近日，宁波市公安局指挥部接处警中心将一起讨薪纠纷警情转接给12345政务服务便民热线。5分钟后，平台显示警情已得到妥善处置。
2022年以来，宁波市公安局积极推动110报警服务台与12345政务服务便民热线高效对接联动，通过构建市、县、镇街三级非警务警情分流体系，阳光保险理赔电话955多少，形成政府部门协同履职、110及时响应处置突发警情的多元处警工作格局，为解决群众诉求提供更加专业、精准、高效的综合服务。
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畅通渠道
让对接联动再快一秒
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精细分流
让服务质效再进一步
高桥派出所所长韩多奇介绍，市公安局分流信息后，身着“高桥综治”字样制服的指挥员就立即派发给综合执法队员到场处置，如经执法队员深入了解后，确实无法现场处置的，再反馈至指挥员，由值班民警一并审核，再视情分流至相关行政部门。“我们还配套执行首接责任制、情况报告制度和先处理后移交、派员参与现场处置等制度，严格确保各类非警务警情电话有人接、问题有人管、解决有渠道、处理有反馈。”韩多奇说。
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汇聚合力
让警情综合处置再升一级
随着全市各地非警务警情分流体系建设不断推进，宁波各地公安机关以此为契机，进一步优化社会服务体系，利用“警务+公益”模式提升警务工作效能，着力解决警力相对紧张、社会联动缺乏、治安组织弱化、群防体系松散等难点痛点。
在宁海，“警察蓝”携手“志愿红”，共同参与基层治理的模式已经运作成熟。岔路派出所和来自各行各业的351名志愿者共同组建“阳光”义警，做好辖区晚间巡逻、防范宣传、隐患排查、爱心救助等工作。
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下一步宁波公安将继续推进完善市、县、镇街三级非警务警情分流体系建设，按照“政府牵头、公安主导、部门参与、多方联动、齐抓共管”的工作理念，继续推动“110”“12345”和社会各界力量紧密联动，共同构筑起守护甬城百姓安宁的坚实屏障。
