根据国家邮政局数据，2022年5月，顺丰总部投诉电话020，全国快递服务企业业务量完成92.4亿件，同比增长0.2%;业务收入完成872亿元，同比增长0.9%，呈现了稳中有升的发展态势，意味着原本就承担经济民生重任的快递行业迎来了新的发展机会，对各企业来说，服务品质依然是着力提升的重点。顺丰作为行业优质品牌，面对用户投诉，一直在持续优化提升服务品质，维护用户权益。
在这方面，顺丰无疑做得非常不错。虽然整体服务水平在行业内具有明显优势，但企业依然积极处理用户投诉。
措施一:打造了非常畅通的沟通渠道。
顺丰投诉电话：95338。“95338”是顺丰打造统一呼叫服务窗口，为广大客户提供优质便捷服务，提升竞争优势的有力举措。2015年1月1日起，顺丰速运正式对全国所有地区开通新客服热线“95338”。顾客通过“95338”即可获得顺丰速运下单。
措施二:顺丰打造了保障有力的理赔服务
对投诉的用户来说，能否通过投诉来挽回自身权益尤其是经济利益，无疑是他们最关注的问题，对此，顺丰打造了保障有力的理赔服务。用户一旦因为丢件、快件损坏或者延误等原因导致出现经济损失，都可以要求顺丰理赔。为了切实起到理赔的作用，顺丰还推出了保价服务。用户只要办理了这项服务，一旦遭遇快递事故出现经济损失，在提供物品价值证据的情况下，就可以根据实际损失获得等价值赔偿。反之，顺丰视物品价值不超过1000元，最多赔偿7倍快递费。
正是这种重视用户投诉的原则，使顺丰发现了很多不足和需要改进的地方，提升了员工的职业素养和服务水平，打造高素质和优质服务水平的团队，顺丰的服务优势不断得到巩固，赢得了良好的市场口碑，成为国人值得信赖的优质快递品牌。
可以拨打顺丰快递投诉电话：400-811-1111。向客服说明情况，看快件是否真的滞留在集散中心还是系统没来的及更新。客服会记录你的问题并帮忙处理问题。当顺丰内部不与解决的时候，可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉，严重点的。
