日前，什么软件订宾馆便宜，有网友爆料称携程存在“酒店同房不同价”的问题，不同的手机、不同的账户有不同的定价，疑似存在大数据杀熟。
对此，携程回应称，经过调查，携程没有对使用同一账号，不同手机预订同酒店同房型进行差别定价，网友看到的价差可能由于日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供应商等原因导致的不同。
携程排查和分析了网友列出来的问题类型，并逐一做出释疑：
另外，携程也有抗衡的竞争影响力，一般来说，如果价格被提出后，其他供应商会有报价竞争，从而使价格更低。
1、网上很多人在说携程酒店针对不同的手机、不同的账户有不同的定价，请问说的是否真的？是不是存在所谓“大数据杀熟”的情况？
2、那么为什么会出现不同的人搜索，看到的价格不一样？我刚才跟朋友搜同一间酒店，出来的价格就不一样，是因为手机系统或者携程版本造成的价差吗？ ?
答：携程平台上，同一会员等级，同一产品，在同一时间上价格是一致的。您所看到的差异，有的是因为用户领用或购买优惠券造成，有的本身就不是同一种产品。
举几个例子：
两个图的价格看上去不同，两个原因：
另同酒店、同房型、入住时间相同（是否含有早餐服务费等），酒店前台门市价格（或挂牌的促销价格、个人促销价格）比携程会员预订价格（有可能不同公司协议价格携程酒店包含国内15%，香港10%服务费），您需要用携程价格入住，后续。
（1）相同的房型价格一致。一个用户领取了99-30的券；一个未领取99-30元券；领券后价格一致。
此外，酒店产品是根据用户偏好推荐，同一时间搜索同一酒店，也会因为推荐房型不一致，而导致展示的差异，以下图为例：看上去是同样时间同样酒店的同样房型，但788为早餐偏好用户，推荐含早的房型；而663用户早餐偏好较低，推荐了不含早餐且价格更低的房型。实际663价格都可预订。
而以下这个案例中，有三处导致价格差异的因素（注意画红框处）：
因为酒店给携程去哪等网站现付的价格都要高于预付，就是鼓励客人多采用预付式来订房，保证房间的售出，以提高房间的入住率。网上的价格酒店最后实际拿到的一般都在80%-90%左右，网站(OTA)一般向酒店按成功办理入住的房间房费。
综上所述，大家可以在查询时留意一下，价格展示的差别，一般都会伴随条件的不同。
3、会员级别是怎么行成的？什么样的人能升会员，是订房多还是注册早？
这并非区别对待用户，而是携程为了回馈老用户的一种方式，也是行业通行的做法。
4、价格体系弄的这么复杂，很难领会啊，作为用户怎么才能简单迅速地享受到低价？
5、我怎么收不到优惠券？携程都给什么人发优惠券？有什么领券的渠道没有？
答：用户可以在携程酒店详情页、酒店“领券中心”参加酒店优惠促销活动，也可以在购买携程其他产品时享受以较大折扣购买酒店优惠券的福利。
6、如果我下次又碰到价格不一致问题该如何反馈？
答：如果您遇到这样的问题，请截屏，截屏后屏幕上会跳出这个按钮（如图）。
原因有几点：第一，预定酒店便于酒店内部客房的的预先安排与调整自不必多说；第二，酒店预定者的信息来源——由于全球化理念的影响，为追求低投高效，各大服务类行业采取资源整合、互相借力的战略思维，往往想要预定酒店所收集。
