相信肯定不是只有我一个人，每次买东西前点开评价，看着差评就不想买了。
既然展示差评可能会导致用户不下单，影响用户转化率， 为什么评价里还要有差评这个选项？
针对这个问题，我们在天天问展开了一场讨论，一起来看看小伙伴们是怎么说的吧~
【天天问每周精选】第143期：网络购物时经常看到差评就不想买了，为什么评价里还要有差评这个选项？
文章内容部分来源于@72 @邓集凡 @野猪哥哥 @lifestyle @林珠玲 @刨坑的地鼠 的精彩回答。
一、消费者角度
先想一个问题：
为什么有的人就是不喜欢在线上买东西？
想想在线下买东西的场景，商品的展示最直接带来的是视觉冲击，我们会去触碰实物，这就是真实感，还会和导购进行沟通交流。
用户评论是一个功能，差评是某些用户的评论，还会有好评存在，这都是基于用户收到实物使用过的评价，更重要的是用户晒的图没有进行过精修，这是不是真实感？
用户所有的评论是对外公开的，是给意向用户看的，还支持买家与买家对话，这是不是交流？
这就是用户评论存在的意义。
差评是了解产品缺点的地方，每个人的需求不同，使用产品的感受不同，如果差评中的点是你接受不了的，放弃购买能错过一次不愉快的体验，不破坏自己心情。
相反的，都是好评，实质上就没有好评，好评也就变得没有说服力。一个班级学生考试都是90以上水平，那就没有学渣学霸区分，上下悬殊没有这么大。大部分事物好坏都是因为具备参照物和情景不同。
现在的淘宝卖家都不怕买家给差评是因为有许多不良评论实际上是恶意的不良评论。淘宝不能估计商家的不良评论，所以一旦出现这样的不良评论，对卖家影响很小。马云的淘宝改变了我们的中国生活。后来，随着马云拓展海外业务，许多外国。
况且，作为消费者，买到劣质商品时是不开心的，需要有发泄路径，差评就是很好的路径。
二、商家角度
作为商家来说，商家当然是不想要差评的存在，但是为什么要有差评？这也是平台对于商家的一个监督，这样商家在做生意的时候会尽量做好，做到让用户满意，来提高商户的口碑，对于以后复购会有一些帮助。
差评是其产品真实的市场反馈，对产品的改进和换代有推进作用，也能针对性地找出是产品问题还是运营问题。
那么，差评对产品会有哪些影响呢？
另外，如果你不是普通的淘宝店铺，是天猫店铺的话，那卖家就真的是不怕差评了，因为天猫店铺里没有差评这个选项，你的评论最终会被人刷下去！对于卖家来说，根本无伤大雅，反而让人觉得它是正常交易的店铺，评论才会有好有。
现在淘宝商家不怕差评，从大的层面把对产品的评价看成是对一件事的评价：凡事都要遵循的自然法则，事物保持客观性，有好有坏，才能正确地综合评估出产品本身的质量及其客户体验等全面的好与坏。
从用户体验和产品来说：一个产品本身存在的功能和属性是固定和单一的，满足的是大众的需求，而大众的喜欢和体验需求又是多样化的，能满足80%人的需求 ，但是20%的需求本身和产品设计都相违背的，肯定就不满足就会存在差评，这究其根源是产品固定单一注定满足不了千人千面的需求。
从产品的迭代升级层面：产品初版都是满足功能优先的，体验上面是保持基本的，但并非完善的，差评也是调查用户需求的一个反映，把关于产品功能的差评完善完毕，我们的产品离完美就更近一步，也成了一款更接近于用户的产品，才能把产品本身价值最大化。
三、平台角度
一方面，借助淘宝的增强功能，高级卖家不仅使用评论来提高转化率，而且还开始利用吸引人的“买家秀”与网络发展趋势相结合。 不必花费更多的劳动力，物质资源和金钱来消除不良批评。因此，卖方淘宝不再需要去了解买方的想法和行动。
在网络的世界中，算法处理大量的数据，数据的监控需要创立相对应的指标，运营人员从中捕获有价值的数据进行分析。
差评是平台监控店铺状态的一项指标，是平台对商铺的一种约束力，某款产品差评在其销量中占到一定比值，就会触发预警机制，根据程度的不同，给予不同的警告。同理好评和类似正向指标对于店铺的权重加分，一起构成一套完善的运营体系。
总的来说，之所以现在越来越多的淘宝店铺不怕差评，是因为商家信誉和商品质量的自然提升，让消费者不被恶意差评给蒙蔽，另外，淘宝也为愿意掏钱的商家做了官方“庇护”，进一步削弱了差评的“权利”。
四、结语
如今线上购物已经成为了一种常态，差评在评价体系中不可缺失。
重视差评的作用，让电商行业“卷”起来，给用户更好的体验！
关于“网络购物时经常看到差评就不想买了，为什么评价里还要有差评这个选项？”这个问题，你有什么想说的呢？
购买者在拿到产品时没有获得自己想要的效果，除了产品本身可能存在问题外，自身原因也是一个需要考虑的因素。而当前，卖家在评论区也可以与买家互评，身正不怕影子斜。如果卖家产品真的出色，自然是不怕消费者差评。
戳：
为什么大家会分享自己的工作干货，不怕被别人学走了吃饭的本领吗？
@纸盒小卡车：搞的好像我说的方法，你就能照做似的
当你成为产品经理后，有什么惊人的发现？
@韩露：
天天嘴里飚大词儿的人往往是最虚的；
好的PM都是谦卑和克制的实干家。
好的产品是设计出来还是运营出来的？
@请叫我刘姥姥：
一个是创造美，一个是引导人发现美。
上述两者缺一不可，当然，不同产品、不同时期两者的侧重点可能不同。
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2、卖家没有或很少有中差评的；3、卖家卖的多为价格不高且容易损坏的产品；4、一般会选择地方比较远、邮费比较高的区域；5、产品运输有局限性的产品，比如差评师会备注必须发某某快递，如果你没有，就会以没有收到这个货。
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素材来源：天天问话题精选
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