今天（1月28日），2021年春运正式开启。铁路出台多项春运服务举措，其中火车票退改签新规备受关注。
动态调整车站售、退、签窗口数量，延长人工窗口开放时间，所有窗口全部支持现金、电子支付。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。
调整梯次退票费。根据预售期调整，以前距票面乘车站开车前15天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足15天的按票面价格5%计算手续费，15天时间期限调整为8天。
已换取纸质车票，请在票面指定的开车时间前到车站安装有POS机的窗口办理，未换取纸质车票可不晚于票面日期当日24:00在12306手机APP上办理改签，流程如下：（1）登录12306手机APP，点击下方的“订单”；（2）点击“已支付”进入。
自助售取票机增加退票功能，旅客可在自助售取票机上实现自助退票，增加快速便捷的退票新模式。为方便学生旅客资质核验，自助机开通“优惠资质绑定”，持身份证、学生证实现自助核验。
打开手机12306 app，登录12306账号，进入12306首页后，点击页面下方的“订单”；2、点击“本人车票”，选择需要改签的车票，进入订单详情页后，点击“改签”，点击“立即改签”；3、选择改签车票的出发日期，点击“查询车票”，。
文字：范克龙
12306改签规则有三种情况：1.开车前48小时(不含)以上，可改签其他列车班次(在预售日期内的均可购买)。2.开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车班次，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期。
