网上如何投诉美团商家，差评终究是商家心中隐痛，美团外卖也不例外，那么美团外卖商家遇到差评怎么联系顾客删除？用心淘专注电商售后公关多年，些许经验分享如下：
当前的美团外卖评价规则为：
1，顾客评价后第二天才显示到前台；
2，顾客隐私号码有效期为24小时；
3，商家消息回复率百分百，才有权限在线联系顾客。
1、用户如果想要投诉美团外卖骑手，首先打开手机美团外卖APP软件，接着登录个人的美团账号。2、成功登录美团账号后，接着进入到美团“我的”页面，然后点击“客服中心”按键。3、之后点击“客服中心”页面底部的“意见反馈”按键。
具体联系方法：
1，通过隐私号码直接联系顾客沟通；
2，如果商家回复率达到100%，可通过外卖评论下方的“联系顾客”按钮在线联系。
顾客：（表达不满）
顾客：（情绪恢复平静）
老板：如果您对我们处理的结果还算满意的话，有个小小请求，评价会作为我们业绩考核，能麻烦您帮忙把差评删了吗？给次改正的机会。非常感谢！
顾客：（删除差评）
处理差评几个要点：
第一步在我们的手机中打开美团，点击底部的订单，可以查看到最近订单，选择要投诉的，点击进去，如下图所示：第二步进去订单界面之后，点击右上方的客服图标，如下图所示：第三步进去之后，点击我要投诉，如下图所示：第四。
1，表达歉意
不管差评是否存在误会，联系顾客时事先道歉，以便降低顾客防备心理。
2，了解症结
注意倾听顾客意见，找到问题症结，告知缘由。
3，提供方案
对给顾客造成的不便表示歉意，并提供解决方案，以安慰顾客。
4，提出请求
得到顾客肯定答复后，小心翼翼提出删除评价请求。
5，表示感谢
6、点击美团外卖客服，在订单详情界面，点击美团外卖客服。7、单击投诉商家，单击投诉商家，这样就投诉成功。
再次感谢顾客，希望再次光顾。
可以在下面输入投诉商家，点击在线投诉，点击投诉商家，选择问题类型，填写投诉理由，上传照片，点击下方的提交申请即可。如果要举报商家，返回我的界面，点击订单，选择要举报的商家，点击右上方的。点击举报商家，美团外卖| 。
PS： 若是通过电话联系顾客，做好录音，保留凭证，遇到恶意情况，随时反馈平台，投诉举报，维护商家自身利益。
删除差评步骤：
如下图： 打开外卖APP —— 我的 —— 我的评价 —— 点击评价右下角 “删除 ” 即可。
