“时光的河入海流，终于我们分头走，没有哪个港口是.......”
上周回城的高铁上，我正沉浸在歌曲离别思绪的时候，耳机突然就被打飞了。我和邻座的男孩子都楞了一下，“对不起对不起，不可退订业务怎么强制退订，我刚太生气了，手不小心打到你的耳机了。”
听到他说的，我过去的记忆突然都活了，当年自己也遇到过类似的情形。当时自己刚参加工作，但那个月的话费严重异常，于是便去咨询移动客服，客服说可能是套餐的问题，他处理不了，具体的需要我带着身份证去号码所属地营业厅查询。
打客服电话取消：拨打10086的人工客服也可退订流量套餐，拨打10086转接人工服务，告知对方想要取消的套餐，完成后注意手机接收到的短信，确定是否取消套餐成功；登录登录网上营业厅或者登录中国移动10086APP退订：点击【我的移动】，。
他说当他进入营业厅的时候，工作人员上前询问他要办理什么业务时，他气愤地说：“套餐异常”。不善的语气让工作人员愣了一下后但还是很诚恳地问他：“您报一下您的手机号我来查一下。”
（1）点击手机中国移动掌上营业厅。（2）点击下方通信。（3）进入个人中心通信页面。（4）点击已开服务。（5）进入已开服务。（6）选择需要取消的套餐点击退订。（7）点击确定退订。（8）退订申请提交审核等待办理成功短信。
他说工作人员一边查询一边和他道歉说：“给您带去麻烦，我们感到很抱歉。”面对他的不配合，工作人员也没有生气，而是更加耐心地和他分析换号码的利弊、给他介绍当前套餐的内容和优惠活动，并劝慰他不要生气，像个知心大姐姐。
1、登录中国移动app之后，点击右下角“我的”，再点击“已订业务”。2、在已订业务中，可以分别点击“我的套餐、增值业务、基础功能、其他”，然后在对应项目下的业务中，点击业务右侧的“退订”按钮。有些业务后面没有。
有时候，由于一些原因，套餐不能异地修改客户是会烦躁但也能理解，但冷冰冰的态度只会让情况变得更糟，有温度的服务才更有利于解决问题。
1、打开手机中国移动APP登录网上营业厅，见下图：2、进入首页，这个页面可以交话费、查账单、查套餐余量等业务，办理套餐需要点击套餐订购，见下图：3、点击套餐订购后，会进入套餐选项的界面，点击你想要把你的套餐类型，见下。
