6月6日消息，京东平台近日发布京东开放平台“上门换新”服务规则新增公告（以下简称公告）。
京东怎么换货要先确认收货吗，公告称，为提高消费者的购物体验，为商家提供更加便捷高效的售后服务单管理工具，特拟定本规则。本规则适用于入驻京东开放平台的SOP商家（虚拟类目及已开通“优鲜赔”服务的店铺除外）。
商品需同时满足以下要求，可支持提供“上门换新”服务：店铺商品已开通“上门换新”服务；商品订单成交总金额在3000元以内；消费者京东信誉值在2星以上；消费者选择的售后寄回方式为“上门取件”且商家开通京东物流账号，审核为“上门换新”的，通过后才可支持提供此项服务。
1、首先先打开京东手机客户端，打开之后单击右下角的“我的”选项。2、然后会进入到个人中心面板，此时单击“我的订单”选项。3、接下来就会进入到订单列表，此时找到要申请换货的商品，找到之后单击“申请售后”选项。
若消费者申请换货售后服务，选择售后寄回方式为“上门取件”。经审核通过后，由京东物流提取新货后进行“上门换新”，同时取回的旧件将由京东物流返至商家。
1、商品刚买几天，有质量问题，提交返修换货申请，附上相关证明或者照片材料，京东售后收到流程后，同意了，你就可以将商品寄回售后，或者让京东快递来上面提货（有京东快递的地方，且在京东快递的服务范围内），然后就等着。
