当假期即将来临
许多人会网购物品
为愉快的出行做准备
1、打电话给快递公司，直接讲：投诉丢件！话术这样说：‘’请在两个小时内回复我，否则就重复投诉，后果自负！”如果他们在2个小时内收到重复来电，公司有规定：是会惩罚的！2、如果24小时内还没有解决，7天内没有赔付到。
然而有时好事多磨
快递在运输途中意外损毁
【法律分析】1.立即联系收件的快递点部，看是否快递已经发至中转部，一般在下午六七点前快递是不会到中转部的，可以去收件点部找出快递后改地址。2.如果是快递已经发至中转部，或者已经在途中，那直接与收件点部联系，报。
那么此时责任谁来承担？
企业回航空运输行业知名的是跨越速运，跨越速运率先推出“跨省8小时当天达”时效产品，针对客户提供管家式1对1定制服务，全程智能监控保障货物安全。 跨越速运集团成立于2007年，是一家主营“限时速运”服务的大型现代化综合速运企业，拥有AAAAA级别综。
买家又该如何维权呢？
律师说法
大连市律师协会青年律师志愿者服务团成员、辽宁无隅律师事务所主任杨健律师认为：
电子商务法第二十条规定，电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。电子商务法明确界定了由卖家承担运输风险。
电子商务法第二十条规定，电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。电子商务法明确界定了由卖家承担运输风险。
若出现坏件，都不知道如何投诉。打电话给快递公司，快递公司会有各种理由推卸责任。可通过国家邮政局进行申诉，当然也要保存好相关证据。\x0d\x0a遭遇快递丢件或损坏，请务必保留好快递单，同时要拍照保存数字图片文档。可用。
如果消费者已向快递企业投诉，但7天内没有处理结果，或已向企业投诉，但对企业处理结果不满意，可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话申诉或登录国家邮政局官网邮政业申诉服务平台“邮政业消费者申诉”进行投诉。
快速丢失了可以通过以下途径投诉：1.向快递公司投诉。首先向派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理；2.还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申。
如果对以上两个环节的受理情况仍不满意，消费者可保留好相关票据通过法律程序维权。
