“清仓商品不支持7天无理由退换货”
“对游戏内容及本协议内容的
最终解释权归公司所有”
一、怎么举报商家1、举报商家的方式有：（1）可以拨打市场监管投诉举报电话；（2）可以通过信函、传真、短信、电子邮件和网站投诉平台等形式举报；（3）可以直接到工商行政管理部门举报。2、法律依据：《工商行政管理部门处理消。
旅游团“退团一律不退费”
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又是一年国际消费者权益日
这8个消费领域
典型的霸王条款
你需要知道
消费者该如何维权呢？
由于网络、快递的便捷，网购已经改变了大家的生活方式，那么线上购物和线下购物如果被欺诈，消费者应当如何维权呢？下面，小编送上一份消费维权指南，希望大家在遇到类似情况的时候可以冷静处理，协助维权。当然，小编更希望你永远用不上↓↓
线下实体店
1.与商家沟通：消费者购买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
3.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题。
线上店铺
1.网站投诉：各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务部门，消费者可向网站客服提供商品照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。
3.消协投诉：网购商品发生消费纠纷，也可拨打12315投诉电话或登录12315投诉官方网站。
需注意，网络购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据公章，发生纠纷时应按属地管辖原则，向属地有关部门投诉。
通过线下等渠道举报时
应载明哪些内容
消费者向工商部门举报相关问题时，应载明以下内容：
一是举报人基本情况。实名举报的，应提供举报人姓名、性别、联系电话等。匿名举报可不提供。
二是被举报方基本情况。即被举报方名称、地址等。
三是违法行为的具体情况。
通过互联网等渠道投诉时
应载明哪些内容
消费者通过互联网、信函或传真方式向各地消协组织或12315进行投诉时，应载明以下内容：
一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系电话、联系地址、邮政编码等。
二是被投诉方基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。
三是购买商品或接受服务的时间、品牌、规格、数量、价格等。
四是受损害的具体情况、发生问题的时间及与经营者交涉的经过，如网上交易记录、聊天记录等。
五是购物凭证、保修卡、约定书复印件、消费清单加盖公章、纸质或电子版合同等。
维权时要注意这些事项！
网购证据保留注意事项
注意索要发票并保存——发票是最为客观有效的证据，注意防假发票；
保存交易中使用过的单据——快递单、收货单、付款单等等；
保存涉及交易的聊天记录——QQ、微信或阿里旺旺等聊天工具的沟通记录；
投诉店铺可以通过点击全国12315平台的我要投诉进行投诉，具体操作如下：点击全国12315平台投诉1、点击网站 在浏览器中搜索全国12315平台，点击进入全国12315平台。2、点击我要投诉 在全国12315平台官网中点击我要投诉。3、点击同意。
保存电商网站的交易记录；
保留交易产品包装。
取证时受到商家阻挠怎么办？
取证必须确保在安全合法的情况下进行，确保人身安全。
应明确取证的类型和用途，在取证前做好方案，应对不必要的阻挠。
1、对商品不满意，同时和卖家达不成双方都同意的方案，如果我们的诉求合理的话，就可以投诉卖家了。登录淘宝网，然后点击我的淘宝下的已买到的宝贝。2、进入宝贝的列表页面，在已买到的宝贝的列表页可以看到，基本上所有的。
取证时尽可能两人以上一起取证。
如人身安全受到危险，应尽快中止取证必要时报警。
购买数码产品时应注意
实体店购买，要小票、发票和保修单——注意核对小票、保修单、发票所述产品名称规格是否与实际产品一致，单据的抬头是否与商家名称一致。
旅游消费证据保留注意事项
保留纸质原件——旅游合同要确认旅行社的名称、营业证号码、旅行社业务经营许可证与营业证号。
旅游行程表、计划书要确保旅行社具有提供境外旅游的服务资质，以及行程表、计划书是否适合自己。
拍摄、录音取证。
1、手机打开淘宝，在我的淘宝页面，点击“我的订单”。2、在全部订单页面，点击一个订单。3、在订单详情页面，往下滑动页面，点击“投诉商家”就可以投诉店铺了。4、选择投诉的类型，比如：点击“恶意骚扰”。5、在申请投诉。
向所在地有关部门投诉或报警。
保留其他团友联系方式——便于互相助证。
食品消费证据保留注意事项
购买食品时，养成向营业员索要购物凭证的习惯，且妥善保存。
若因食品问题造成人身伤害，保存好病例及医药费发票。
投诉企业可以拨打12020。出现以下情况下可以打工商局投诉电话:1.当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。2.当在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。3.当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
证据拍照，手机证人证言，做好相关证据保全。
如遇到购物陷阱网络诈骗怎么办？
如果快递寄丢了，损坏了怎么办？
用户对快递企业或者邮政企业投诉处理不满意时，可及时向当地邮政管理部门12305申诉。
“已拆封商品不得退货”怎么办？
商家一边作出“七天无理由退货”的承诺，一边却告知“已拆封商品不得退货”，这种情况，自2022年3月15日起，正式施行的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》中明确进行了规定。
《规定》第三条规定，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持，但法律另有规定的除外。
网购遇到价格欺诈，如何举报
在网络购物过程中，消费者如果认为自己的价格权益受到侵害，可以通过拨打12358价格举报热线或登录全国12358价格监管平台进行举报。具有管辖权的价格主管部门将会在规定时限内受理并办理，并将处理结果告知举报人。
此外，可拨打各省市消协联系电话↓↓
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