进入互联网时代,网络成为人们生活不可或缺的消费。但近年来,长城宽带12315管不管,购买及使用长城宽带网路服务的消费者却倍感“闹心”,他们频繁遭遇网络中断、退费困难、退费计算不合理等问题,并由此引发了大量消费投诉。
据省消委会统计分析,广东消费者对长城宽带反映最强烈的问题包括:误导消费者办理宽带,无法提供服务却不及时退款;拖延处理断网消费者的退款申请,甚至拒绝退款;退费时间长,退费计算不合理,合同协议涉嫌霸王条款等。此外,长城宽带公司还存在处理消委会转办投诉不积极、回复消委会内容不实等问题。
可以打电话投诉,投诉后肯定有人来修。但如果因为网速慢、常常掉线而投诉,那你就算了,长城宽带优点是价格便宜,缺点就是会掉线,你投诉一万次也无法改变会掉线情况。长城宽带客服电话——投诉电话
省消委会分析指出,以上问题的出现,追根溯源,在于长城宽带公司内部管理松懈、服务理念不端正、消费者权益意识淡薄、诚信经营原则弱化等原因,由此导致了对消费者合法权益的侵害,主要侵害了消费者的知情权、公平交易权和求偿权。
直接向工信部投诉或者12315投诉。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国