今天想跟大家分享的书名字叫做《瞬变》。一本教我们如何使自己轻松改变的很棒的书,常变和瞬变,作者是国际知名的行为心理学家奇普•希斯和丹•希思。,
下面我们就来具体说说如何轻松改变。书中引入了心理学家乔纳森•海特形象的类比,把人类感性面比作一头及时行乐的“大象”,把人的理性面比做深谋远虑、未雨绸缪的“骑象人”。作者认为如果要使改变发生,得从三方面入手,第一,指挥骑象人,第二,激励大象,第三,营造路径。
作者:(美国)奇普·希思(Chip Heath) (美国)丹·希思(Dan Heath) 译者:焦建奇普·希思(Chip Heath),斯坦福大学商学院组织行为学教授。现居于加州洛斯加托斯。丹·希思(Dan Heath),奇普·希思的弟弟,杜克企业教。
如何激励大象,在这重点跟大家分享下“缩小改变幅度的方法”来激励大象。书中一个有趣的例子:一家本地洗车店推出积分会员卡促销活动,顾客每洗一次车就可以在卡片上盖一个章,集满八个章就能免费洗车一次。这家洗车店向另一批顾客发放了稍微不同的积分卡,顾客需要集满十个章(注意哦,不是八个章)。才能享受一次免费洗车服务。但他们可以“抢先起跑”,因为他们拿到的积分卡上已经事先盖好了两个章。事实上两组顾客要达成的目标一模一样:购买洗车服务满八次,兑换免费洗车服务一次,但两组顾客的心态却大为不同,一种是从起点开始,另一种则是已经抢跑了20%的路程。几个月后从零开始的顾客只有19%换得免费洗车服务,预先盖了两个章的顾客,则有 34%达成目标。看来已经走完一段的长途旅程,似乎比从头开始的短途旅程,更加振奋人心。因此,鼓励人们采取行动的办法之一,就是让对方感觉自己距离目标越来越近了。记得俞敏洪也讲过类似的例子,他刚开始创办补习班没人报名,宣传做了效果依然不理想,于是他想了一招,在报名册上把前10号分别编了个人名写上去,结果看到有人报名,大家也消除了心理芥蒂,也都纷纷报名,于是他班里的学员的学号总是从第11号开始的。先不论俞老师的编学号的行为是否有“欺骗”学生的成分哈,学生学习也并没有损失反而获得了提高是吧!有时候需要帮助别人迈出一小步而获得更大的进步,缩小改变的幅度就是让改变小到可以轻松取胜的地步。
最后再来回顾下“瞬变”的方式:第一指挥骑象人,可以用找到亮点的方法;第二激励大象,可以减少改变的幅度;第三,营造路径,可以运用“行为触发扳机”。
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其实书中对于这三种改变给出了更多的方法,如制定关键举措、指明目标来指挥骑象人;找到感觉、影响他人来激励大象;调整环境、召集同伴、坚持改变来营造路径也都很有意思,在这里就不一一展开跟大家说了,有兴趣的朋友,也可以读一下这本书。
有时改变并不像我们想象中的那么难,也许我们和改变之间只差了那样的一个小小的有趣的方法。
关于改变,心理学家经过大量测试,发现三个事实就是:令改变困难的,看似是人的问题,实则是情境问题;看似懒于改变,实则缺乏动力;看似心生抗拒,实则方向不明。如果能够从这三方面入手推动改变,就有可能实现《瞬变》。为此。