【编者按】
“信用让消费更放心”，2019年“3·15”来临之际，华声在线《投诉直通车》联合湖南日报《社情民意》、新湖南《湘问》、三湘都市报《消费维权》推出特别策划，重点聚焦新消费领域，依托华声在线舆情监测系统，结合投诉直通车平台，整理2018年度消费投诉数据，发布各行业、领域口碑榜单。同时将与各职能部门联动，曝光各类消费陷阱、潜规则，维护消费者权益。今日，本栏目推出系列发布之二，聚焦网贷催收。
一边是暴利 一边是暴力
——游走在灰色地带的网贷催收
2018年3·15期间，《湘问·投诉直通车》推出特别策划——《今天你踩雷了吗?》，聚焦网贷、消费贷领域乱象。又近3·15，我们将继续盘点网贷、催收领域层出不穷“新套路”，闪银催收电话是哪里的，通过数据发布、典型报道，对整改情况“回头看”。
【舆情综述】
闪银的催收方式还有很多，例如：社交媒体催收。当借款人的手机无法接通后，闪银会通过微信、QQ等社交媒体添加自己为好友，继续催收。不仅如此，当闪银无法通过各种渠道联系借款人时，还会向借款人的联系人发起催收，借款人通讯录。
“潮水退去，才知道谁在游泳”，在加强监管、P2P频频爆雷、商业银行加强风控多重因素的影响下，2018年网贷领域迎来大洗盘，面临前所未有的信任危机。
一方面，市场“优胜劣汰”加速，优质平台发展壮大。部分涉嫌虚假标、关联标、自融资、变相担保、违规介入持牌业务等违规违法网络贷款平台被依法关停，网络舆论鼓掌叫好;另一方面，消费贷市场过度开发，争议不断。诸如校园贷、裸贷等贷款模式引发全社会声讨不断，各类暴力催收事件屡屡发生。
舆论普遍认为，网络贷在方便消费需求的同时，也引发众多社会问题。如何按照网络借贷管理办法与互联网金融整治行动要求，引导点对点直接贷款向借贷信息中介模式转变，网贷平台依然任重道远。
【大数据】
数据来源：《湘问·投诉直通车》
据湖南日报中央厨房舆情大数据监测显示，2018年网贷催收方面的舆情热度依旧，通过梳理《湘问·投诉直通车》2018年度数据发现，全年平台共收到5841条“网贷”相关投诉，其中2194条直指网贷平台“暴力催收”。其中“玖富”投诉量位居榜首，总量为872条。在所有投诉中，“高息”和“暴力催收”成为核心高频关键词，“下款不实”、“收砍头息”、“年利率超高”成为用户拖欠还款的最直接原因。
2018年以来，从合规备案到“百行征信”，再到互联网金融协会发布的《催收自律公约》等新条令的发布表明，P2P平台已经被相关部门严格监管，但砍头息、暴力催收等乱象从未被完全清除，变相高利贷仍屡禁不止。
对于逾期很长时间的，一般催收都是先联系你，然后联系你的家人朋友。然后再联系就你借款的时候会获取你的联系人号码或者你填写的联系人号码。轰炸到不会，就是发短信或者打电话给你留的联系人，让他们劝说你。
【投诉选摘】
1、玖富万卡利息超高 且暴力催收
热度指数：★★★
2018年11月份，我在玖富万卡一共借了7000块，客服却要我还12200多，我实在无法接受。我12月份又没有工作，跟催款人商量能不能延迟，他们态度强硬，恐吓我说，如果不按时间还，就给我朋友亲戚打电话。对方催收行为严重影响我个人生活，心理承受不了，整个人崩溃了。
2、闪银及贷威胁我 不还钱就带走我的小孩
热度指数：★★★★★
3、贷上钱平台利率暴涨 仅逾期一天就暴力催款
可以跟对方商量，如果商量没搞定，他们开始爆通讯，暴力催收等等，你就别还了，等他们告你的，那样只用还本金跟一点利息
热度指数：★★★
从2017年8月11日开始在他们平台借贷，到后来越借利息越高，从可以几个月分期的贷款慢慢缩短为7天放贷，然后利率暴涨。有一次我只逾期一天，催收人员马上给我所有亲戚朋友打电话，说我欠钱不还。
4、维信卡卡贷强制放贷乱收费打催收电话骚扰亲朋
热度指数：★★★★
【点评】
网贷行业步入整改深水区 监管任务依然艰巨
期已经逾期需要及 逾期款首先影响信用影响工作再者逾期间越逾期费用越高负担越 逾期贷款平台专门催收员给联系沟通款影响家及朋友 逾期严重受起诉所及欠款 希望帮助
“我撑不下去了，我早就感觉到会有这么一天，活着真的很烦很累，死对我是一种解脱。”2018年1月30日凌晨3点，河北建筑工程学院的大三学生李兴元给父亲发了上述短信。当日，他被发现死在学校附近一家宾馆内。据公安机关通报称，李某某系自杀身亡，生前曾与多家网贷平台有借贷关系，所贷款项用于个人消费。在李某某去世后，李某某的家属仍收到催收的骚扰、威胁和恐吓。
据网贷之家统计数据显示，2018年5月末到12月之间，有873家平台退出，多地金融监管部门对一些不良平台进行劝退。尽管政策不断收紧，却仍有不少网贷平台在钻政策和法律的空子，进行一些换汤不换药的违规操作。
2019年1月11日，全国互联网金融和网络借贷风险专项整治工作会议在浙江召开，会议旨在总结互联网金融和网络借贷专项整治工作进展，部署2019年专项整治工作。种种政策动向表明，在未来一段时间里，监管层层加码、问题平台持续退出或将成为常态。
【互动】
您或者身边的人是否也有过不愉快的网贷经历?是否对网贷、催收有话可说，欢迎通过以下方式发言。
4、闪银贷款在发现大家逾期不还以后，会通过多种方式，对贷款进行催收，比如打借款人电话，打家人朋友电话，发送催收短信，上门催收等等。5、闪银贷款会迅速将欠款人的账户冻结，并且拉入自己平台的黑名单。欠的钱迟早是要还。
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一个月上门的一般比较少，但是轰炸通信录差不多。给你个建议啊：给闪银客服打个电话，说明下情况，有催收的在好好说几句。之后再尽快把钱换上。就没啥问题了。但是一定要好好说话，不然那帮催收的，你懂得。
