最前沿的wayfair运营难题QA连载87(来自老冯学员群问答)
Q:老师这是直接微信对接他们supplier service desk吗?
A:是的,建议积极参加。
Q:为什么上传变体的时候,父体不见了,点开链接只有子体了?
A:应该是系统bug, 你开ticket给平台,查一下什么原因消失的,我前一段时间我也有个。
Q:想上wayfair的B2B价格,官方解释B2B价格和B2C价格是独立的,但是我导出表格之后显示Current B2B discount 是有数值的,这个会影响后边B2B(%)(USD)这里的价格吗?
A:不会影响的,但是我不建议你分开来处理的,因为B2B的量也是按照1个一个的。
1号店自营店怎样找客服,Q:WAYFAIR的变体目前我们来看是很死板的,它就颜色为变体,不能像沃尔玛跟亚马逊那样以SIZE跟COLOR为变体选项进行合并,WAYFAIR这个可以打破吗?
A:这个打破不了的。
Q:请问upc标签格式有规定吗?
A:UPC 只有一种格式,大小没要求的。
在你选择的界面有在线客服,直接发信息;如果你没有登陆或者没有注册号,那就先注册或先登录在与客服交谈。
A:fedex不会随着你的仓库地址变化去改变面单的,一般是你公司默认的那个地址,这个没关系的可以用你下载的面单发货的。
Q:请问有WAYFAIR:New Option of Existing SKU 表格填写的范例吗?
点击“在线客服”就可以联系,不过灰色的时候就是客服没在线,1号店也有第三方商家模式和1号店自营的,所以说客服有的是第三方商家的,有的是1号店的工作人员,
A:这个就是简化版,把料号个现有的sku,再加上产品的一些基础信息就好。
Q:订单补发配件,也一定是自提drop shipping吗,如果我想从国内直接补发配件给客户可以操作吗?
1.一号店联系客服的步骤是:第一我们需要打开手机中的一号店app。2.页面跳转后进入首页页面。3.点击页面右下方的我的一号店入口。4.进入我的一号店后,下滑到我的一号店页面底部。5.在页面的底部找到客户服务入口,点击进。
Q:你好,请问可以散货打托 可以混装多个sku吗?
A:这个没有限制的,你要你UCC 贴的对就没关系的。
A:不大于150lbs,单边长不大于108inch, L+2(w+h)不大于165inch。
Q:老师,我们的产品写着保修1年,有时会有一些超过1个月,甚至半年以上的退货,这是平台的回复,问下这种超过1个月的退货应该怎么处理?
A:你可以拒绝,就是你可以说明你提供30天无理由退货,31-365天只提供配件。
Q:你好,请问我在下载ucc的时候, 其中一个sku标签为什么不是60张 而是120张的?pdf文件看了标签也没有重复的, 还是我可以只使用前60?对入库有影响吗?
A:可以用部分,确认你自己后台上架的时候不是一件两箱包就好。
Q:你好,已提交的SPO订单 海外仓已经把要发货的货都贴UCC了,但其中个别sku需要增加数量,旧的ucc标签可不可以继续使用,新增数量只用新标签其中一部分吗?还是全部都要重新贴修改数量后下载的标签?
A:可以只增加新的,保留旧的。
A:这种都是积少成多的,不能说一定会是多么不好的影响,也不能说就是没影响。
Q:有个open box price,这个是什么价格呀?
A:退货的可售产品,进行的2次销售。
Q:这个评价是每个单都会有评价吗?就像我们国内的淘宝一样,多少天之后自动好评了?
A:消费者给评价才会有,没有自动评价。
Q:后台是哪个地方可以下载申请CG仓的操作?
A:你只能在help center里面所有,它每个步骤是分开的,看你需要操作哪个步骤。
A:这个要看你需要优化的内容是什么,没有固定的模板,最好按照你实际改善和优化的操作是什么去提交,这样的概率会比较大,不是所有申诉的都会过的。
京东和1号店是两家企业,首页右上方都有联系客服功能
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