在年轻人的带动下，近年越来越多的老年人也加入了“网购大军”，数据显示，截止2021年12月，我国60岁及以上老年网民规模达1.19亿，网购普及率为52.1%。
不过，老年人遇到的网购难题也逐渐显现，比如“只会买，不会退”，据淘宝数据显示，相较于经常网购的年轻人，退休老人的维权率仅20%，低于平均水平。
淘宝客服人工服务电话0571-28988848。淘宝客服转人工客服可以在手机上操作，操作步骤如下：1、在手机上找到淘宝APP，点击进入。2、进入到淘宝首页，找到【我的淘宝】模块点击进去。3、在【我的淘宝】页面，找到【客服小蜜】点击。
另外，在买药服务中，还可提供免费的药师问诊，帮助老年人科学用药。
淘宝网打到人工服务可以拨打0571-88158198。淘宝的联系方式：1、淘宝集市消费者热线：0571-88158198，7*24小时为淘宝买家提供各种业务咨询。2、淘宝集市商家热线：0571-88157858，7*24小时为非天猫卖家提供各类业务咨询。。
此前，淘宝陆续上线了多个为老年人日常生活提供便捷的功能，如拥有更大的字体、更简单的操作方式的“长辈模式”，以及拍药瓶买药功能，在淘宝App中，通过首页右上角“淘宝拍照”功能识别某款药品，能较准确地完成药物识别。
1、在淘宝官网上，点击上方的“联系客服”；2、在下拉菜单中点击“消费者客服”；3、进入机器人聊天窗口，发送“人工客服”；4、在小蜜回复后，再一次发送“人工客服”，稍微等几秒钟人工客服就出来了。注意事项：。
