又到一年315，金融消费日益成为社会关注的焦点。银保监会近日发布了2021年银行、保险领域投诉情况，中国银保监会电话0105839，金融界特梳理相关榜单以飨读者，期待带给用户一双慧眼。
据统计，2021年全年，中国银保监会及其派出机构接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉总量为163192件，平均每天447.1件。从保险种类来看，机动车辆保险和普通人寿保险分别是财产保险公司和人身保险公司投诉最多的险种。从投诉问题来看，理赔纠纷和销售纠纷是消费者反映集中的问题。
1、投诉保险公司打12378 2、12378是中国金融监管部门开通的第一条全国性投诉维权热线。 主要受理保险消费者的投诉和维权，并迅速转移处理。 2012年4月26日正式开通，该热线在银保监会设立主中心，在36个保监局设立分中心。3。
为了更客观反映投诉保险公司运营及服务水平，我们特别选取了投诉中的万张保单投诉量（每销售一万张保单的投诉数量）、亿元保费投诉量（每销售一亿元保费的投诉数量）两大指标进行排行。
1、投诉到保险公司的更高管理机构，比如保险公司的总部相关部门；2、通过投诉到消费者行业协会，是比较一类宽泛的经济市场的投诉方式；3、通过媒体媒介的推广来投诉，给保险公司施压，是通过大众化的舆论压力的投诉方式；
人身险公司
榜单点评：在人身险公司万人次投诉榜上，华汇人寿又一次出现。
1、向保险公司总部投诉：直接拨打保险公司官方客户热线，向客服人员反映情况，客服人员收到消费者的投诉会向上级反映。2、向保险监管部门投诉：即向银保监会投诉，可以拨打银行保险消费者投诉热线或者是通过信访、去银保监分局的。
财产险公司
榜单点评：财险公司万张保单投诉件数明显多于人身险公司，阳光保险的农险、信保业务的投诉率较高，均超过30/万张。
1、可以保险公司客服热线进行投诉，这是最直接的投诉方法，保险公司客服热线都是可以受理投诉的，拨通后直接转接人工坐席，跟客服人员反馈投诉事情，等待后续回复。2、还能通过保险公司官网的在线客服、投诉邮箱或者线下公司营业网点。
本文源自金融界
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