网购已经成为大家日常生活中的一部分。但是,消费者偶尔会遇到买到假货的情形,应该如何维权呢?
在购物过程中注意保留相关的证据,收货后及时验收,发现有质量问题要及时固定证据。
一旦购买的产品出现问题,疑似假货,可以先按照平台的相关规定维权,与商家协商解决,也可以选择向消费者协会投诉,或者向市场监管部门举报,必要时还可以通过诉讼的方式维权。
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相关规定
1.《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
买到假冒产品怎么索赔,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
3.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
4.《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条
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法律分析:买到假货的可以先与卖家协商处理,要是协商无果的话再提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:1、向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法。