IT之家 10 月 12 日消息，据央视网科技报道，为解决老年人网购难题，今年双 11 前淘宝平台将上线退休长辈专属人工客服，怎么联系淘宝店铺客服，可帮用户维权、代客退款等。在买药服务中，还提供免费的药师问诊，帮助他们科学用药。
截至 2021 年 12 月，我国 60 岁及以上老年人网购普及率达 52.1%。据淘宝数据显示，相较于经常网购的年轻人，退休老人的维权率仅 20%，低于平均水平。
淘宝客服在哪里找如下：方法：1、在手机上打开淘宝进入首页，点击一下右下角的“我的淘宝”，就是个人中心。2、点击“官方客服”。3、选择你遇到的问题来问客服。4、选择一下你要询问问题的订单等待客服回复即可。
IT之家获悉，在去年双 11 前，淘宝已上线了“长辈模式”，信息简化、字体放大、上线语音助手。核心是要帮助老人逛淘宝时看得更清楚，操作更简单，购物更便利。还上线了拍药瓶买药功能，结合银发族日常网络购药需求，有针对性地扫除障碍。
寻找淘宝客服的方法有：1、登录电脑淘宝。2、点击屏幕右上角的“联系客服”，就可以看到下拉菜单中有“消费者客服”和“卖家客服”。3、选择“卖家客服”或“消费者客服”后，就可以进入服务中心页面。4、跳转到聊天窗口里。
阿里巴巴表示，“2022 天猫双 11 全球狂欢季”将于 10 月 24 日晚 8 点开启预售，10 月 31 日晚 8 点第一波开卖，11 月 10 日晚 8 点第二波开卖。从天猫淘宝了解到，今年双 11 的两波开卖时间均提前至晚 8 点开始。
可以在淘宝客户端的个人中心联系淘宝客服，步骤如下：1、打开“手机淘宝”首页，点击右下角“我的淘宝”。2、点击“客服小蜜”，选择一个问题咨询客服，比如退款的问题，输入“退款”发送。3、选择输入框任意选项发送出去，等。
